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范文预览：区卫生局：为深入落实上级卫生行政部门的三好一满意活动的要求，2012年重新改选了医院三好一满意活动领导小组，制订了《关于落实2012年长春市医疗卫生系统三好一满意活动方案》的实施意见，使三好一满意活动，开展的更深入、更有成效。现简要汇报如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好。1、简化就诊流程，方便患者就医医院投资5万余元，改造了门诊挂号收款处，由原来2个窗口增加到5个窗口，扩大了面积，增加了人员，患者挂号、交款、办理医保等手续更加方便，等候时间小于10分钟。重新调整了西药房、中药房和检验科的科室布局，使之分区更趋于合理。如药剂科把注射剂、片剂分室管理，安装了空调装置；检验科实验区、工作区、生活区达到规范要求。2012年，又投资80余万元，更新了大生化、血球分析、尿分析仪等设备，增加了服务项目，提升了服务质量。为方便患者诊疗重新修改各种服务规范，坚持双休日、节

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