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范文预览：2014年开展三好一满意活动总结为全面贯彻落实=====市卫生计生委《关于深入持久开展卫生系统三好一满意活动的通知》精神，依据2013年=====省医疗卫生系统三好一满意活动内容和量化指标，结合我院工作实际，制定了《=====医院2014年三好一满意活动实施方案》，在上一年活动基础上，我院不断总结经验、查找不足、创新思路，积极探索新时期开展三好一满意活动的新举措、新办法，赢得了良好的社会反响，现将我院开展三好一满意工作情况总结如下。一、组织管理，落实责任，建立长效机制为保障三好一满意活动顺利开展，实现预期目标，我院成立三好一满意领导小组，实行一把手亲自抓、负总责，与党的群众路线活动相结合，与服务百姓健康行动相结合，落实重点任务，我院管理小组负责组织领导和持续改进措施的落实，对全院各科室、各部门开展活动情况进行监督检查和考评。二、改善服务态度，优化服务流程，努力做到服务好1、开展预约诊疗服务

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