医院开展“三好一满意”活动工作总结

时间：2014-6-21 13:25:27  收藏该文章  汇款方式  会员中心 免费查看本文章
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    • 范文预览：遵照全国卫生系统结合深化医改和创先争优活动，广泛深入开展三好一满意活动的要求，根据市、区卫生局的具体工作部署，开平医院加强了活动的组织领导，根据本院具体情况做出了工作安排，并逐步落实实行，把三好一满意活动与行风建设和创先争优活动有机的结合起来，努力提高医疗服务质量。一、改进服务态度，优化服务流程，努力做到服务好。1、改善服务环境，优化服务流程，对院内进行了绿化、美化工作，设置了停车场，保持门诊、病房就医环境整洁舒适，科室标识清楚，便民设施完善，逐步优化服务禁语，为患者就医提供方便。2、改善服务态度，提倡服务文明用语，杜绝服务禁语，创建人民满意窗口。3、充分尊重和维护患者的利益，对患者和家属提出的问题耐心地解释说明，加强与患者的沟通，完善医患关系协调工作机制，保持患者反映情况渠道通畅。4、推行院务公开，阳光透明服务，让患者及时了解各种费用信息，使群众就医能明白消费。二、加强质量管理，规范诊疗

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