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范文预览：按照《国家卫生和计划生育委员会关于深入开展2013年全国医疗卫生系统三好一满意活动的通知》，护理部本着以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升护理服务水平，持续改进护理质量，加强行业作风建设。现就护理部开展的三好一满意活动总结及下一步工作计划，总结如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好。服务好是医疗卫生系统工作宗旨和作风的体现，要坚持以人为本，牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的理念，深化优质护理服务，改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务，努力为患者提供全程优质护理服务。二、加强质量管理，规范服务行为，持续改进医疗卫生服务质量，努力做到质量好。制定2013年护理质量持续改进方案，成立11个护理质量管理委员会及8个专科护理小组，并组织实施。督促检查质控落实情况，月有计划总结反馈，周有重点，量化指标。有

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