医院客服中心人员培训计划2013-12-31

ykj医院客服中心人员培训计划培训目的：通过培训使客服人员掌握医院相关制度、流程、客服服务理论知识和实务技能以及初级营销理论知识。培训主持：林富全培训时间安排：每周一小时36周一循环如遇特殊情况则培训时间顺延。培训地点：客服中心参训人员：客服中心干事与导诊人员培训形式：科务会与培训结

2016年医院客服中心人员培训计划2016-11-14

培训目的：通过培训使客服人员掌握医院相关制度、流程、客服服务理论知识和实务技能以及初级营销理论知识。培训主持：林富全培训时间安排：每周一小时36周一循环如遇特殊情况则培训时间顺延。培训地点：客服中心参训人员：客服中心干事与导诊人员培训形式：科务会与培训结合，工作点评与本周客户投诉处理案例分享点评为固

县食品药品监督管理局教育培训情况总结2012-3-13

2005年以来，在市局的正确领导下，县局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻干部队伍“四化方针”和德才兼备原则，gongwen123紧紧围绕我县食品药品监管工作的中心任务，以增强法律意识、强化依法行政为目的，切实加强教育培训力度，不断优化干部队伍结构，提高干部队伍素质，机关建设

海南省食品药品监管培训班赴澳大利亚培训总结2012-3-13

为了学习借鉴澳大利亚政府在食品药品监管以及医药产业发展方面的做法与经验，提高我省食品药品监管水平，促进我省医药产业的发展，由国家外国专家局审批立项并资助，省委组织部和省食品药品监督管理局、省国际人才交流协会联合组织举办的赴澳大利亚食品药品培训考察团，于2004年12月2日至22日在澳大利亚进行了为期

食品药品监督管理局（食药监局）干部教育培训工作总结2012-3-13

市委组织部:根据中共市委组织部《关于认真做好干部教育培训工作总结和2011年干部教育培训计划的通知》(海组通108号)要求,现将我局干部教育培训工作总结和2011年干部教育培训计划随文上报,请审阅。二o一o年十月二十二日市食品药品监督管理局办公室10月22日印发市食品药品监督管理局干部教育培训工

药品监督管理局干部教育培训工作总结2012-3-13

药品监督管理局干部教育培训工作总结文章摘要：市食品药品监督管理局办公室10月22日印发市食品药品监督管理局干部教育培训工作总结和2011年干部教育培训计划,我局在市委、市政府和省食药监局的领导下,认真学习党的十七大精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,牢牢把握食品药品监

麻-醉-药品培训工作总结2013-6-7

2004年是“十五计划”关键年,也是全县卫生工作上台阶年。虎城中心卫生院在梁平县卫生局机关党委和虎城党委、政府的领导下，我院卫生工作坚持以“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指导，坚持立党为公，执政为民，坚持加强党的领导能力和党的执政“复合能力”的建设，严格遵循“解放思想，确

食品药品监督管理局举行行政执法培训会总结2014-3-29

为提升监管人员依法行政能力，2011年1月5日至8日，我区食品药品监督管理局在我局五楼会议室为我局执法干部举行了为期三天的“行政执法培训会”，区委领导出席本次培训会并作了重要讲话，局长主持了本次培训会。会上，区委常委领导向参训学员提出了殷切期望。他指出，要认真落实习近平总书记的讲话精神，增强业务能力，提

药品（疫苗）管理人员培训总结2014-12-2

蒙自市冷泉镇卫生院药品（疫苗）管理人员培训总结为加快推进我卫生院的药品（疫苗）电子监管系统建设工作，于2012年12月27日组织了对我院全体职工及乡村医生进行药品（疫苗）电子监管系统建设工作培训。药品（疫苗）电子监管系统是针对药品在生产及流通过程中的状态监管，现实监管部门及生产企业产品追溯和管理，维

药品（疫苗）电子监管系统培训工作总结和计划2014-12-2

包信镇医疗卫生机构药品（疫苗）电子监管系统培训计划为保障我镇医疗卫生机构药品使用安全，加强药品监管，根据《河南省卫生厅关于加快推进医疗卫生机构药品电子监管系统建设工作的通知》（豫卫药政【2013】2号）及《息县医疗卫生机构药品电子监管系统建设项目实施方案》（息卫字【2013】14）号）文件要求，结合

业务员工作总结医院客服部门业务员工作总结2013-6-4

我于2008年7月25日起成为医院一名试用期员工。在各位领导和同事的帮助下，已经几本掌握了各项本职工作，初到医院，我作为客服部门的一员，主要负责的工作有：1服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。2负责医院总机的管理工作

药品销售人员拓展培训心得体会2012-3-13

拓展培训至今已近九个月，我还时常回忆起与我的搭档在天梯上的约100分钟，总是纳闷自己当时是怎么挺过去的。七月，顶着火辣辣的太阳，站在五层天梯的最高层，我始终犹豫着，就是鼓不起勇气攀上去。当我请求放弃的时候，却被告之“不行！必须上去！”，我知道我已无路可退，攀上去是唯一的选择。只好把心一横，咬着牙在搭

食品药品监管系统公务员培训学习心得体会2012-3-13

学习心得体会新年伊始，我有幸参加了市食品药品监督管理局组织的市2007年度的食品药品监管系统全体公务员的培训活动。此次培训，在市局领导的高度重视下，市局人事科严密有序的组织下，取得了圆满的成功。此次培训历时三天，虽然时间不长，但课程安排紧凑、时间分配合理、培训内容丰富、方式独特，无论人员住宿的安排，

市2007年食品药品监管系统全体公务员的培训活动学习心得2012-3-13

参加市2007年食品药品监管系统全体公务员的培训活动学习心得新年伊始，我有幸参加了市食品药品监督管理局组织的市2007年度的食品药品监管系统全体公务员的培训活动。此次培训，在市局领导的高度重视下，市局人事科严密有序的组织下，取得了圆满的成功。此次培训历时三天，虽然时间不长，但课程安排紧凑、时间分配合

在农村药品两网建设宣传培训工作会议上的讲话2012-3-13

同志们：我们今天召开的这次农村药品“两网”建设宣传培训工作会议,目的是要通过这次培训，进一步加强和提高广大公众对安全用药知识的认识和了解，树立药品安全意识，构筑药品安全防线，让假劣药品在农村消费市场无处藏身，让农民群众真正用上安全有效、价格合理的放心药品，有效保障人民的用药安全，维护我县人民的身体健

在县药品市场监管网络监督员培训会议上的讲话2012-3-13

各位领导、各位监督员：首先我代表县药品监督治理局广大干部职工向你们表示真挚的问候，向多年来关注、支持药监事业的各界人士致以衷心的感谢！今天这次全县药品监督治理员药品治理知识培训会议是经县药监局党组研究，并报县政府、市药监局批准召开的，主要内容是学习药品、医疗器械治理方面的知识和国家、省举报假劣药品有

在全县药品市场监管网络监督员培训会议上的讲话2012-3-13

各位领导、各位监督员：首先我代表县药品监督治理局广大干部职工向你们表示真挚的问候，向多年来关注、支持药监事业的各界人士致以衷心的感谢！今天这次全县药品监督治理员药品治理知识培训会议是经县药监局党组研究，并报县政府、市药监局批准召开的，主要内容是学习药品、医疗器械治理方面的知识和国家、省举报假劣药品有

在全省食品药品监督治理系统领导干部培训会上的讲话2012-3-13

同志们：经省政府领导同意，省局党组决定，集中天时间举办全省食品药品监督治理系统领导干部培训会。这次培训，是在全省食品药品监督治理系统机构改革基本到位、食品药品监督治理工作面临新形势、新任务的要害时期举办的。培训会的主题是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕省委提

在省食品药品监督治理系统领导干部培训会上讲话2012-3-13

同志们：经省政府领导同意，省局党组决定，集中天时间举办全省食品药品监督治理系统领导干部培训会。这次培训，是在全省食品药品监督治理系统机构改革基本到位、食品药品监督治理工作面临新形势、新任务的要害时期举办的。培训会的主题是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕省委提

在省食品药品监督管理系统领导干部培训会上讲话2012-3-13

文章标题：在省食品药品监督管理系统领导干部培训会上讲话同志们：经省政府领导同意，省局党组决定，集中天时间举办全省食品药品监督管理系统领导干部培训会。这次培训，是在全省食品药品监督管理系统机构改革基本到位、食品药品监督管理工作面临新形势、新任务的关键时期举办的。培训会的主题是：以邓小平理论和“三个代

在全省食品药品监督管理系统领导干部培训会上的讲话2012-3-13

文章标题：在全省食品药品监督管理系统领导干部培训会上的讲话同志们：经省政府领导同意，省局党组决定，集中天时间举办全省食品药品监督管理系统领导干部培训会。这次培训，是在全省食品药品监督管理系统机构改革基本到位、食品药品监督管理工作面临新形势、新任务的关键时期举办的。培训会的主题是：以邓小平理论和“三

食品药品培训心得体会2014-11-19

心得一：食品药品培训心得体会根据经开区政府区党工委20年春训工作安排，我局在20年2月16日至2月22日对我局干部职工进行了为期7天的集中培训学习。我通过这次学习，对食品药品监管作有了新的认识，新的了解。强化了我的业务能力，拓宽了我的业务知识。对我今后工作的顺利开展打下了坚实的基础。现将学习

药品电子监管系统培训工作方案2016-11-14

乡卫生院药品电子监管系统培训工作方案为加强乡村卫生室药品（疫苗）管理工作，强化村卫生室人员规范管理使用国家基本药物，进一步推动村卫生室药品（疫苗）电子监管工作的实施。经研究，决定组织开展全乡镇卫技人员培训工作，为做好培训相关工作，特制定实施方案如下。1、培训目标加强乡村卫生室药品（疫苗）

省第三期药品GMP检查员培训学习心得体会2016-11-14

省第三期药品gmp检查员培训学习心得体会2015年8月18日，参加了省第三期药品gmp检查员培训。此次培训共历时5天，上课4天，最后一天检查企业。。8月18日上午孙老师讲授了质量风险管理和药品质量体系的量身定制；8月18日下午和8月19日上午梁老师分别讲授了生产过程管理与风险控制、物料管理风险及控制

医院客服人员年终个人工作总结2012-2-8

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务

医院开展双创双树活动总结医院客服2012-2-8

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务

2010年医院客服中心工作总结2012-2-8

2010年是医院实施“绩效检测”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹成长”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、成长、创新为主线，完成了以下工作。一、服务落实按照医院“品质年”的总体部署和管理

医院客服中心2010年工作年终总结2012-2-8

2010年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。一、服务落实n

医院客服中心的年终工作总结2013-6-4

2012年是医院实施绩效考核，争取收支平衡，贯彻统筹发展的关键年。一年来，围绕院领导提出的一条主线、两大目标、三个确保、七项任务的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以星级服务为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作，下面作年终工作总结如下：一、服务落实按照医院质量年的总体部署和管理

医院客服管理工作总结2013-6-4

客服中心从组建到现在，整整经历了一个春秋，纵观2011年客服中心全年的工作，基本在按照规划思想执行，努力朝做医院服务标兵和重要营销分支的目标奋斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况，现本人从以下几方面重点对2011年客服中心管

医院客服中心日常服务工作总结2013-6-4

2012年是医院实施绩效考核，争取收支平衡，贯彻统筹发展的关键年。一年来，围绕院领导提出的一条主线、两大目标、三个确保、七项任务的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以星级服务为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。一、服务落实按照医院质量年的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求

台商投资医院客服工作总结2013-6-4

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务

2011年某医院客服部人员工作总结2013-6-4

客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合2011年工作实际，将2011年的工作总结如下：一规范咨询工作：（一）拟定咨询科室各种规章制度包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细化各个具体工作的服务标准

医院客服中心2013年工作年终总结2013-6-6

2013年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。一、服务落实按照医院“质量年”的总体部署和管理

医院客服中心年终工作总结2013-6-7

20年是医院实施绩效考核，争取收支平衡，贯彻统筹发展的关键年。一年来，围绕院领导提出的一条主线、两大目标、三个确保、七项任务的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以星级服务为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。一、服务落实按照医院质量年的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求

2012年医院客服中心工作年终总结2013-6-10

2013年是医院实施绩效考核，争取收支平衡，贯彻兼顾发展的关键年。一年来，围绕院领导提出的一条主线、两大目标、三个确保、七项任务的整体目标，服务中心同一思想，齐心协力，以星级服务为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。一、服务落实依照医院质量年的整体部署和管理年文件标准的各项规定要求

医院客服职员年终个人工作总结2013-6-10

作为一名医院客服职员，天天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。固然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务

医院客服中心2012年年终工作总结2013-6-10

2012年是医院实施绩效考核，争取收支平衡，贯彻统筹发展的关键年。一年来，围绕院领导提出的一条主线、两大目标、三个确保、七项任务的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以星级服务为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。一、服务落实按照医院质量年的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求

2010年医院客服中心工作总结范文2013-6-14

2010年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。一、服务落实按照医院“质量年”的总体部署和管理

年终医院客服人员个人工作总结2013-12-6

年终医院客服人员个人工作总结20131030作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任做不好就会影响到

医院客服中心半年工作总结2013-12-31

ykj来源医院客服中心半年工作总结2013年是落实卫生部“三好一满意”、“三改二推一评议”和创建等级医院关键的一年。客服中心紧紧围绕医院的中心工作，在院两委的正确领导和分管领导的关心支持下，客服中心遵循“诚信、尊重、关爱”的服务理念，以“服务好，群众满意”为准则，以“满足需求、解决困

医院客服工作总结报告2014-1-24

以下是小编整理的医院客服工作总结报告、客服工作总结等，这篇文章的启发是以三个满意为基础，上下齐心，满意度有了提高。更多工作总结范文请登陆阿q范文网(fanwenq/)医院客服工作总结报告：医院客服部工作以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，满意度有了提高。现将

医院客服人员工作总结2014-1-24

以下是小编整理的医院客服人员工作总结、客服工作总结等，这篇文章的启发是我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院发展贡献自己的力量。更多工作总结范文请登陆阿q范文网(fanwenq/)医院客服人员工作总结：客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐

医院客服年终总结范文2014-3-8

医院客服年终总结范文随着现在经济越来越好，人们对于自己的身体健康也越来越重视，对于医院里的服务质量要求也越来越高，管理资料下载网带来医院客服年终总结范文，全文如下：年是医院实施绩效考核，争取收支平衡，贯彻统筹发展的关键年。一年来，围绕院领导提出的一条主线、两大目标、三个确保、七项任务的总体目标，

医院客服中心2013年工作个人总结范文2014-3-8

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。这是一篇小编为在大家推荐的实用写作模版，大家收好～更多工作总结欢迎登录阿q范文网工作总结fanwenq/医院客服中心2

医疗客服工作总结12014-6-18

虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。,ment:嗯，这个文档不错！"举报该文档含有违规或不良信息。反馈该文档无法正常浏览。举报该文档为重复文档。同意

医疗客服工作总结2014-10-11

一、背景：（一）、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。（二）、深圳医疗市场竟争日趋激烈，特别是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。（三）、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。二、目的：（一）、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面

2014年医疗客服中心工作总结计划2014-10-11

一、背景：（一）、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。（二）、深圳医疗市场竟争日趋激烈，特别是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。（三）、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。二、目的：（一）、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面

医院客服的工作总结2014-10-11

一、背景：（一）、新版《医疗广告法》颁布后，医疗广告管制受限日趋严格已成定势。（二）、深圳医疗市场竟争日趋激烈，特别是民营医疗机构竞争更面临新的挑战。（三）、深圳市医保推出十大举措，进一步扩大医保范围。二、目的：（一）、客户服务中心是一个专门的医院内部机构，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面

2014医院客服工作总结2014-10-11

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务