医院客服工作总结报告
范文预览:以下是小编整理的医院客服工作总结报告、客服工作总结等,这篇文章的启发是以三个满意为基础,上下齐心,满意度有了提高。更多工作总结范文请登陆阿q范文网(fanwenq/)医院客服工作总结报告:医院客服部工作以二个效益为中心,以三个满意为基础,上下齐心,满意度有了提高。现将上半年的工作总结如下:一、服务标准的完善1、制定了各岗位目标及要求,并进行了全员培训学习10余次。2、加强了导医培训,开展了护士礼仪培训,从仪表、举止、语言、修养到着装、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何护送病人、如何与之交流、怎样为病人指路等,使导医人员掌握现代护理服务的方式和技巧,树立良好的导医形象。3、加强了临床及辅助科室服务工作落实,4、配合市场部多次的义诊和外出体检工作二、服务的落实1、对需要入院的病人,由导医护送到住院部,并与病区护士一起送到床位,进行必要的交接。使病人进入医院后有连续性的服务,缩短了病人与医
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