医院客服职员年终个人工作总结
范文预览：作为一名医院客服职员，天天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。固然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，以为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛劳，没出息；另一方面，假如没有强烈的事业心和责任感，服务职员的也很轻易被消磨在日复一日的平凡小事中，而是最可贵的服务特质，服务失往了就象人类失往了灵魂。找到制约客服工作发展的最大题目和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。一、树立新理念，进步客服职员的职业自豪感和责任感实在做一名合格服务职员并不轻易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象
其他相关文章：
- 医院护理职员2011年个人年终工作总结 - 2013-6-10
- 医院客服人员年终个人工作总结 - 2012-2-8
- 年终医院客服人员个人工作总结 - 2013-12-6
- 护理职员年终个人工作总结 - 2013-6-10
- 医院财务工作职员年终工作总结 - 2013-6-10
- 医院职员个人工作总结 - 2013-10-16
- 医院急诊科医护职员个人工作总结 - 2016-11-14
- 2015年医院药剂科医护职员个人工作总结 - 2016-11-14
- 医院客服中心2010年工作年终总结 - 2012-2-8
- 医院客服中心的年终工作总结 - 2013-6-4
- 医院客服中心2013年工作年终总结 - 2013-6-6
- 医院客服中心年终工作总结 - 2013-6-7
- 2012年医院客服中心工作年终总结 - 2013-6-10
- 医院客服中心2012年年终工作总结 - 2013-6-10
- 医院客服年终总结范文 - 2014-3-8
- 医院客服中心2013年工作个人总结范文 - 2014-3-8
- 2014年医院客服中心年终工作总结 - 2014-10-11
- 14年医院客服部年终工作总结 - 2014-12-24
- 医院客服部门个人工作总结 - 2016-11-14
- 医院客服个人总结 - 2016-11-14
- 更多相关文章...
- 村医到卫生院上班制度 - 2020-5-20
- 幼儿园语言文字工作总结 - 2020-2-26
- 《煤矿防治水细则》第四章学习心得体 - 2020-2-26
- 《煤矿整体托管安全管理办法》学习心 - 2020-2-21
- 学习煤矿复工复产工作相关通知文件心 - 2020-2-18
- 扫黑除恶心得体会 - 2019-4-10
- “以案促改”学习自查报告 - 2019-4-10
- 放射科整改报告 - 2018-12-13
- 2017年医院宣教科总结 - 2018-5-22
- 医院急救多发创伤模拟演练方案 - 2017-10-30
- 医院纪委关于“学讲话、转作风、促落 - 2017-4-5
- 医院科研工作计划三篇 - 2017-4-5
- 医院治转提第一阶段总结 - 2017-4-5
- 人民医院质量管理工作总结 - 2017-4-5
- 人民医院感染管理工作总结 - 2017-4-5
- 2017年医院三八妇女节活动总结三篇 - 2017-4-5
- 医院院长三八妇女节慰问信三篇 - 2017-4-5
- 医院2017年学雷锋活动周倡议书 - 2017-4-5
- “三八”红旗集体主要事迹材料（妇女 - 2017-4-5
- 县“平安医院”创建活动实施方案 - 2017-4-5