医院客服中心半年工作总结

时间：2013-12-31 10:19:04  收藏该文章  汇款方式  会员中心 免费查看本文章
  • 点击查看：3分钟在线开通会员查看此文章！

    • 范文预览：来源医院客服中心半年工作总结2013年是落实卫生部“三好一满意”、“三改二推一评议”和创建等级医院关键的一年。客服中心紧紧围绕医院的中心工作，在院两委的正确领导和分管领导的关心支持下，客服中心遵循“诚信、尊重、关爱”的服务理念，以“服务好，群众满意”为准则，以“满足需求、解决困难、实现期望、获得信任”为工作目标，继续将患者服务工作做细做深做广，不断为病人提供多元化、个性化服务，创建和谐医患关系。现将半年主要工作情况总结如下：一、服务落实1、1至6月份门诊总挂号量人次，预约挂号总量人次，其中医院组织的预约挂号量人次（包括当日分时段预约人数）、通过健康热线预约人次。去年同期人次。2、拜访新入院病人人次。去年同期人次。3、出院病人电话回访人次。去年同期人次。4、门诊病人满意度调查人次，平均满意率%；住院病人满意度调查人次，平均满意率%。去年同期门诊病人满意度调查人次，平均满意率%；住院病人满意度

    其他相关文章： 最新增加文章：