医院客服管理工作总结
范文预览:客服中心从组建到现在,整整经历了一个春秋,纵观2011年客服中心全年的工作,基本在按照规划思想执行,努力朝做医院服务标兵和重要营销分支的目标奋斗,也取得了一定的效果,但是也存在很多问题,包括业务上和内部管理上,比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异常情况,现本人从以下几方面重点对2011年客服中心管理工作不足点做简单的述职。第一方面:管理者本身不足要点:威信1)过于人性化,缺少威信:2)执行力方面缺少韧性:在制度执行方面;3)未能与同事达到共鸣效果:同事给予管理上的支持力度不够;4)各类培训不完善:包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面;5)自身思想存在不成熟的地方:【备注】郑重向所有同事道歉,并在2011年尽最大能力去改正!第二方面:团队成员的不足1)上进需求欲望不足:日常自身学习不足等;2)自身综合素质要求不高,自由、散漫:3)大局观不强、小团体利益作祟:4)自身工作目标性
其他相关文章:
- 医院开展双创双树活动总结医院客服 - 2012-2-8
- 业务员工作总结医院客服部门业务员工作总结 - 2013-6-4
- 医院客服人员年终个人工作总结 - 2012-2-8
- 2010年医院客服中心工作总结 - 2012-2-8
- 医院客服中心2010年工作年终总结 - 2012-2-8
- 医院客服中心的年终工作总结 - 2013-6-4
- 医院客服中心日常服务工作总结 - 2013-6-4
- 台商投资医院客服工作总结 - 2013-6-4
- 2011年某医院客服部人员工作总结 - 2013-6-4
- 医院客服中心2013年工作年终总结 - 2013-6-6
- 医院客服中心年终工作总结 - 2013-6-7
- 2012年医院客服中心工作年终总结 - 2013-6-10
- 医院客服职员年终个人工作总结 - 2013-6-10
- 医院客服中心2012年年终工作总结 - 2013-6-10
- 2010年医院客服中心工作总结范文 - 2013-6-14
- 年终医院客服人员个人工作总结 - 2013-12-6
- 医院客服中心半年工作总结 - 2013-12-31
- 医院客服工作总结报告 - 2014-1-24
- 医院客服人员工作总结 - 2014-1-24
- 医院客服年终总结范文 - 2014-3-8
- 更多相关文章...
- 村医到卫生院上班制度 - 2020-5-20
- 幼儿园语言文字工作总结 - 2020-2-26
- 《煤矿防治水细则》第四章学习心得体 - 2020-2-26
- 《煤矿整体托管安全管理办法》学习心 - 2020-2-21
- 学习煤矿复工复产工作相关通知文件心 - 2020-2-18
- 扫黑除恶心得体会 - 2019-4-10
- “以案促改”学习自查报告 - 2019-4-10
- 放射科整改报告 - 2018-12-13
- 2017年医院宣教科总结 - 2018-5-22
- 医院急救多发创伤模拟演练方案 - 2017-10-30
- 医院纪委关于“学讲话、转作风、促落 - 2017-4-5
- 医院科研工作计划三篇 - 2017-4-5
- 医院治转提第一阶段总结 - 2017-4-5
- 人民医院质量管理工作总结 - 2017-4-5
- 人民医院感染管理工作总结 - 2017-4-5
- 2017年医院三八妇女节活动总结三篇 - 2017-4-5
- 医院院长三八妇女节慰问信三篇 - 2017-4-5
- 医院2017年学雷锋活动周倡议书 - 2017-4-5
- “三八”红旗集体主要事迹材料(妇女 - 2017-4-5
- 县“平安医院”创建活动实施方案 - 2017-4-5