医院职工2014年“三好一满意”的学习心得
范文预览:为了全面提升医院整体形象,为群众提供安全,有效,方便,价廉的医疗卫生服务,医院根据卫生局开展三好一满意活动总体部署,认真组织全院职工学习三好一满意活动的主旨思想,即服务好,质量好。让群众满意,通过学习我有一些感受。作为一名科室带头人,带领可是所有人做好了以下几点工作:一、创造优美的接诊环境。在诊室布置上打破传统观念,温馨如家。注重细节,贴心关怀每一位患者。为病人提供医疗服务后,主动征求患者对就医的方方面面的意见,建立留言薄,倾听患者声音,以便及时总结,改进服务,不断提高服务质量。二、在医疗服务中,采取普查与抽查,个人查与互相查相结合,坚持开展五查五看一改正对照活动。查服务技术,服务态度,看优质高效服务的差距;查就医环境是否清洁,舒适,温馨,看就医环境是否优美;查医疗安防措施是否到位,看医疗秩序是否良好;查医德医风,业务水平,工作业绩,看患者就医满意度;查大局意识,协作精神,看团结进取团队意
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