医院客服上半年工作总结
范文预览:工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。身为医院的客服,对自己的工作进行理性思考,下面是关于医院客服上半年工作总结范文,仅供大家参考,希望能帮助大家。2015年是落实卫生部三好一满意、三改二推一评议和创建等级医院关键的一年。客服中心紧紧围绕医院的中心工作,在院两委的正确领导和分管领导的关心支持下,客服中心遵循诚信、尊重、关爱的服务理念,以服务好,群众满意为准则,以满足需求、解决困难、实现期望、获得信任为工作目标,继续将患者服务工作做细做深做广,不断为病人提供多元化、个性化服务,创建和谐医患关系。现将半年主要工作情况总结如下:一、服务落实1、1至6月份门诊总挂号量人次,预约挂号总量人次,其中医院组织的预约挂号量人次(包括当日分时段预约人数)、通过健康热线预约人次。去年同期人次。2、拜访新入院病人人次。去年同期人
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