门诊收费处工作人员微笑服务心得体会2014-7-12

微笑，是一股清爽的凉风，驱散炎热，给人们送去恬美的慰籍；微笑，是一缕和煦的阳光，穿透乌云，将温暖照进人们的心房；微笑，是一盏海上的航灯，击溃人们前行中的迷惘，给人力量，给人希望；我，是门诊收费处的一名工作人员，在收费处这项看似简单却很繁复的工作中只能算是刚刚入行的新手。3年的工作让我深刻体会到在这个

心得体会范文：医院优质服务心得体会2013-6-14

大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和形体语言；（

五官科工作总结 优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-6

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-9

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

心得体会范文：临床医学院社区服务心得体会2013-6-14

很快，临床医学院为期一个月的社区服务活动就结束了，我不仅参加了这项活动，还主要负责组织同学参与。在服务的全过程中，在组织计划和参与实施的过程中，我学到了许多书本上不可能学到的知识，组织能力也有了一定程度的提高。当初接到老师通知，安排我负责这次暑期社会实践的社区服务，我相当担心从未有过此类活动经验的自

心得体会范文：护士开展优质护理服务活动心得2013-6-14

今天下午在医院一会议室里护理学院的主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出，希

门诊优质护理服务总结2013-6-7

优质护理服务示范工程”活动总结“优质护理服务示范工程”活动是促进公立医院改革和护理事业发展的重要举措。我院自2010年开展“优质护理服务示范工程”活动以来在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关心支持下，结合“三好一满意”活动，进一步推进优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝

门诊西药房窗口优质服务发言稿2014-10-19

我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。所谓窗口，一方面它直接面对病人，与病人产生医患之间的沟通和交流，成为药学科学为病人服务的最前沿；另一方面，在病人眼中，它代表了我们药房乃至整个医院的整体水平，体现了医院的形象。因此，作为窗口从事调剂工作的药师，必须训练有素，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌，还

社区卫生服务中心2016年预防接种门诊疫苗管理工作自查报告 2016-11-14

社区卫生服务中心2016年预防接种门诊疫苗管理工作自查报告针对山东非法疫苗事件，根据区卫计委《关于进一步加强我区预防接种管理工作的紧急通知》文件要求，我中心领导高度重视，安排专人重点对我门诊疫苗的购、储、用几个主要环节进行了自查，现将自查情况报告如下：1、预防接种门诊均按照相关规定，建立有相

医院优质服务心得体会2012-2-8

大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和形体语言；（

医院三好一满意窗口服务活动心得体会2013-6-6

行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求，是医院管理与医院发展的根本保障。三好一满意窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要围绕服务好、质量好、医德好、群众满意开展优质服务竞赛。三好一满意窗口服务活动要紧密

医院开展“为民服务零距离”活动心得体会2013-6-13

2月17日下午，我院召开了以三进三服务为主要内容的为民服务零距离活动动员大会。作为在一线工作的我来说感触颇多。一、零距离服务，及时给力常与患者接触，让我对他们有了更加深刻的了解。生活上，他们简单朴素、平和处事；思想上，他们渴望无病无灾，渴望药到病除，期盼医护人员妙手回春；精神上，他们希望得到更多的关

医院护士优质服务年活动心得体会2014-6-18

2013是我们医院的优质服务年。根据医院工作主题和工作任务以及护理部的活动方案，我们大科制定了亲情服务，爱心施护工作方案。如今，2013年就要过去了，回头看看，我们的工作似乎与以往没有什么不同，还是一日复一日地重复着每天琐碎的护理。可是，有一件事我一直在努力做着，就是用真诚的微笑来对待每个住院的病人

医院护士优质服务心得体会2014-6-18

提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为白衣天使，然而天使的现实却不像称谓那么美好，又有多少人知道这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事

志愿服务在医院活动心得体会2014-10-24

ykj2志愿服务在医院活动心得体会周一组活动心得每一次去医院心情都是很复杂的，有些感受是无法用文字书写或表达的。只能去慢慢感受或是思考。这个活动才刚刚开始，未来又会有怎样的困难我们谁也不知，只能尽自己最大的努力好好完成学校交给我们的任务。我希望加入的人不要退出，因为坚持就是胜利！也希

青协志愿者医院服务活动心得2014-12-8

ykj6青协志愿者医院服务活动心得周一组对于肿瘤医院，我想世上没有一个人会愿意到这种医院看病吧！高昂的医药费、高度的精神压迫、死神的频繁降临因此,这些病人他们焦急、他们暴躁、他们沮丧这些看来是那么理所应当。当我们理解这些时我们在志愿服务中受到的那么点委屈是多么

医院窗口服务心得体会2016-11-14

篇一：时间过的真快，转眼间一年一度的素质教育学习已经结束了，老师在讲演中列举了许多生动实际的例子，特别是老师提出在医学不断进步的今天，同样级别的医院技术水平差异不大，服务就会成为患者选择医院的首要条件。可以说，服务与沟通是医疗市场竞争中一个十分重要的筹码，发展和谐的医患关系,提高医院信誉度，就能赢得

参观乡镇卫生院基本公共卫生服务建设和医院管理学习心得2017-4-5

到付集、高寺卫生院参观、学习心得体会为不断提高乡镇卫生院和社区卫生服务中心的基础建设和管理水平，20年月20日，市卫生局领导率我市17个乡镇卫生院和2个社区卫生服务中心主要负责人进行了为期1天的参观学习。先到付集卫生院参观了公共卫生服务建设与发展，后到高寺卫生院学习了医院管理。这次参观学习，

社区门诊实习心得2013-7-13

二门诊的一周很快就过去了，这七天里，我对社区医院的环境有了一个粗略的印象，也让我有了一些思考。大概是受小的时候家属区里的医务室的温馨环境的影响，我一直在心中保留着做一个社区医生的小愿望。因为我觉得社区医生有更多的时间和精力和患者的家庭形成良好的信任和情感基础，这在中国这一特定的环境下，非常有助于提高

门诊输液护理的心得体会2013-7-31

门诊是医院的重要组成部分，是医院的前沿阵地，是医院面向社会的窗口。做好门诊输液护理工作对于提高医院服务水平和服务质量显得尤为重要。这就要求护理人员不仅要具备丰富的临床经验、精湛的技术、准确的判断力、敏锐的观察力，而且要有全面的知识和发现问题、处理分析问题的能力。1门诊输液护理工作的注意事项11门诊

2011年门诊护士年度总结 门诊护士年度总结2012-2-8

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对12次，并有记录

提高医疗服务质量心得体会2013-6-6

随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、

泌尿外科实施优质护理服务的感想心得体会2013-6-6

泌尿外科被选为首批优质护理服务示范病房示范点，一开始，我心里还是没有底，因为这次的优质护理服务要求更高，更细，通过动员阶段的反复学习，更加明确了以前没有提出的、没有做过的、没有经历过、没有尝试过的工作。我会接受去给病人做生活护理？我能做好吗？我回家怎么给家人讲？后来事实告诉我，这些都不是我担心的问题

心内科开展优质护理服务心得体会2013-6-6

作为全院第一批优质护理服务示范工程示范病房，我们心血管内二科全体护理人员积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。心内二科有两个护理小组，我是护二组的责任组长。每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，

妇产科2012年1-2月份开展优质护理服务的心得体会2013-6-16

妇产科2012年12月份开展优质护理服务的心得；自2012年来，全国的护理工作都积极开展“优质护；优质护理服务是全方位的专业护理，其目的是在保证安；在担任责任护士期间，他的每位病人的“基础护理，病；在妇产科，产后出血塞宫纱的病人要严密观察病人的出；每位出院的病人，她都会到病房为其宣教，助夫妻回家；

优质护理服务工作心得范文2013-7-6

作为全院第一批优质护理服务示范工程示范病房，我们全体护理人员积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。由于有些病人住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整

妇科护士开展优质护理服务心得体会2013-7-31

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。所以我们时刻将南丁格尔燃烧自己，照亮别人，无私奉献的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给患者。可如今在这越发繁忙的状态下我们将如何做好它呢?从我科成为优质护理服务示范工程试点病区以来，在院领导、护理部、科主任大力支持，护士长带领下，全科护士积极开展优质护理服务工

优质护理服务护士学习心得感想2013-7-31

我科被选为优质护理服务试点病房，我深感荣幸，自试行以来，全科护士齐心协力，循序渐进，努力把护理工作完善。我们的工作方式从以往的功能制护理变为整体护理，分为三个责任小组每个小组包括责任组长一名，责任护士三名，对本组病人实行全面包管，以全方位掌握该病人从入院到出院的各种情况，我们的工作更加细化，更加贴心

护士开展优质护理服务心得体会2013-7-31

优质护理服务是什么?是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是灿烂的阳光。护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理服务势在必行，而这项服务的有效性则依靠每一名护士来保证。随着人们生活水平的不断提高，社会的发展和进步及人

“九不准”心得体会：大力防控医疗服务廉洁风险2014-1-16

北京大学第一医院院长刘玉村出台《加强医疗卫生行风建设九不准》和《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》，是国家卫生计生委贯彻落实党的群众路线教育实践活动的重要举措，是对医药卫生行业的底线要求。树立医药行业新风，构建和谐医患关系，不仅是国家、社会的要求，也是广大医院管理者和医务工作者的愿望。九不

学习安福久沙漠行医事迹心得沙漠人生 服务百姓到极致2014-1-16

沙漠人生服务百姓到极致学习1月12日央视新闻联播安福久沙漠行医事迹心得沙漠，历来给人以煎熬、磨难，甚至夺命的恐惧之感。人生，仅此一次，珍稀宝贵，人们总梦想在美好环境中度过。沙漠与人生，这似乎是水火不相容的两件事。可偏偏有这样一个人，坚定的选择了他的人生：沙漠行医。他不仅居住沙漠，还要为居住沙漠的百姓

优质护理服务的心得体会2014-5-8

优质护理服务的心得体会作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多!我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生

优质护理服务心得2014-5-30

《优质护理服务心得》南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术”。随着医学模式的转变，以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理。而护理模式的转变也带动了服务理念的转变，当

急诊科医生微笑服务心得体会2014-7-12

急诊科医生微笑服务心得体会有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的激情逐渐减弱，我们忘记了怎样保持微笑。可是一个真诚的微笑，可以打动

创建优质护理服务的心得体会2014-7-12

创建优质护理服务的心得体会创建优质护理服务的心得体会吕梁市离石区人民医院(033000)雒锦为了响应2010年3月全国范围内开展的“优质护理服务示范工程”活动，我院从2010年5月开始将这一活动提上议事日程，医院多次开展优质护理服务动员大会，让全院职工深刻领会优质护理服务的真正内涵、活动的主题，充分

护士微笑服务心得2014-10-12

护士微笑服务心得，重视医患关系是我国社会的重点工作之一，护士的细心关照病人也有利于促进医院与百姓关系，对于病人每日的疗养和治疗，护理服务的周到，以及护士的温馨微笑服务，也会使得病人与医院的关系更佳亲近。护士微笑服务心得随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只

护士开展优质护理服务活动心得2014-12-15

今天下午在医院一会议室里护理学院的主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出，希

内科优质护理服务心得体会2016-11-14

内科优质护理服务心得体会作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展优质护理工作中

护理工作者优质服务心得体会2016-11-14

护理工作者优质服务心得体会一名护理工作者，从工作就踏上这个平凡的工作岗位，就注定了我的不平凡。病人是个特殊群体，他们都是带着悲伤和疾病来到医院；而作为医务工作者的我们应该义无反顾的用尽我们所学的知识解除他们的痛苦。从普通话服务到微笑服务，再到现今的优质服务，都离不开服务，所以我们的工作也是特殊的服务

医院医疗服务经验交流材料：推进“五大”建设 提升服务能力2014-5-30

修水县第一人民医院坚持以科学发展观为指导，围绕一院两部建设这一主题，快速推进基础设施建设、信息化建设、专科拓展建设、医疗技术建设、人才队伍建设等五大建设，大力提升医疗服务能力水平，努力实现大病不出县，医疗业务快速增长，各项指标明显优化，取得了一定经济效益和社会效益。2011年，业务总收入达14亿元

医院发展观观心得体会,医院科学观心得体会2012-2-8

医院发展观观心得体会,医院科学观心得体会连日来，市肿瘤医院领导班子按照市委和市卫生局的统一部署，认真学习了大讨论方案中的规定篇目，并结合医院实际，深入研讨了医院科学发展思路。通过学习研讨，我们深刻地体会到，科学发展观坚持以人为本,全面、协调、可持续发展。科学发展观要求人们坚持科学思维的指导,全面而不

心得体会范文：医院构建和谐医院心得体会2013-6-14

在构建和谐医院的进程中，构建和谐医患关系和医院内部关系尤为重要。医患关系是指在提供医疗服务与被服务的过程中所发生的人与人之间的关系，是人际关系的特殊表现形式，是一种特殊的社会关系。加强医患关系建设，采取有力举措力保医患关系的和谐统一性，是打造和构建和谐医院的必由之路。创建和谐医院不仅是医院发展的需要

优质护理服务示范工程工作汇报：优质护理服务促我成长2014-1-24

22年前的我呱呱坠落于一片洁白的世界中，我眨眨好奇的双眼看着周围的一切如今的我已不再是襁褓中的婴儿，而是一名肩负着为处于痛苦的人耸去一份关心，一份爱心的白衣天使！优质护理服务示范工程口号一提出不免在心里有些嘀咕：给病人洗脚，洗脸，擦澡在家都没干过更别说在医院了，再说可是护士本来就比较紧张

云龙县诺邓镇社区卫生服务中心中医药服务能力工作总结2016-11-14

云龙县诺邓镇社区卫生服务中心中医药服务能力工作总结为了继承和发扬中医中药事业，我诺邓镇社区卫生服务中心在县卫生局的领导下，利用社区卫生服务所的有限条件开展中医药工作，现将我中医药工作的现状、存在的问题及原因分析、下步工作计划总结如下：一、中医药工作基本情况：(一)截至2014年12月底，我镇开展中医

心得体会范文：医院和谐建设心得体会2013-6-14

人是组成和谐社会的基本单元，是生产力中最活跃和最关键的因素，人的健康和生命的安全是以人为本最基本、最核心的出发点。因此，建设和谐社会，必须以人民群众的健康为前提。作为医疗卫生保障机构，医院为维护人民群众的健康、加快卫生事业的发展、促进和谐社会的建立提供着重要的医疗卫生保障。由此可见，医疗活动与百姓健

心得体会范文：医院实施质量管理年活动心得体会2013-6-14

实施质量管理年活动是一个非常庞大、系统、全面的工程，落实好此项活动对提高本医院的医疗质量，促进医院的发展具有十分重要的意义。在近二年的实践报告过程中，我院通过以目标为导向，以四个体系建设为抓手的医院质量管理活动，取得了较好的成绩。一、建立一个目标一致、团结协作的组织体系是深入实施医院质量管理年的

心得体会范文：关于医院和谐建设心得体会2013-6-14

人是组成和谐社会的基本单元，是生产力中最活跃和最关键的因素，人的健康和生命的安全是以人为本最基本、最核心的出发点。因此，建设和谐社会，必须以人民群众的健康为前提。作为医疗卫生保障机构，医院为维护人民群众的健康、加快卫生事业的发展、促进和谐社会的建立提供着重要的医疗卫生保障。由此可见，医疗活动与百姓健

心得体会范文：推动廉政文化进医院心得体会2013-6-14

推动廉政文化进医院心得体会医院廉政文化，对于树立典型，弘扬正气，抑制不正之风，营造良好的院风起着举足轻重的作用。毫无疑问，绝大多数医院职工是把自己的利益、命运同医院的发展紧密相连的，他们自觉维护医院利益，维护患者利益。但是也有个别医务人员，受拜金主义、个人主义等不良风气的影响，收受“红包”、开单提成

心得体会范文：医院落实年活动心得体会2013-6-14

实施质量管理年活动是一个庞大、系统、全面的工程，落实好此项活动对提高医疗质量，促进医院的发展具有十分重要的意义。在近二年的实践过程中，我院通过以目标为导向，以四个体系建设为抓手的医院质量管理活动，取得了较好的成绩。一、建立一个目标一致、团结协作的组织体系是深入实施医院质量管理年的前提条件根据职能，我

心得体会范文：医院见习心得2013-6-14

今天是在肿瘤医院见习的第二天，累到虚脱。想想昨天我还心怀好奇和对神圣医院的向往而兴致勃勃呢！昨天，年1月30日，我第一天在肿瘤医院见习，第一周被分在住院部药房，和大王、小王、鸟鸟、骨朵一组，拿着药剂科主任发的见习说明，五个人相依为命的探险生涯就此开始。走进肿瘤挺拔崭新的大楼才发现里面就像迷宫一样