医院开展“为民服务零距离”活动心得体会
范文预览：2月17日下午，我院召开了以三进三服务为主要内容的为民服务零距离活动动员大会。作为在一线工作的我来说感触颇多。一、零距离服务，及时给力常与患者接触，让我对他们有了更加深刻的了解。生活上，他们简单朴素、平和处事；思想上，他们渴望无病无灾，渴望药到病除，期盼医护人员妙手回春；精神上，他们希望得到更多的关怀；行动上，他们不知所措。为民服务零距离的提出，让广大医护人员深入一线，深入患者，始终把温馨服务作为一条主线，从患者入院、住院、出院三个环节入手，从语言、行为、技术上严格要求自己，对患者热情接待，耐心讲解；细心观察，及时主动巡视患者，主动帮助，尽自己所能为患者提供生活上的便利；亲切送出。通过对政策的宣传和引导，也会使患者更多的了解了医护人员，拓宽了医患沟通的渠道，使患者对我们有了新的看法，懂了我们的做法，得到了患者和家属的信任和感激，所以零距离服务，及时给力。二、护理责任制促和谐，零距离有力我院
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