门诊收费处工作人员微笑服务心得体会
范文预览:微笑,是一股清爽的凉风,驱散炎热,给人们送去恬美的慰籍;微笑,是一缕和煦的阳光,穿透乌云,将温暖照进人们的心房;微笑,是一盏海上的航灯,击溃人们前行中的迷惘,给人力量,给人希望;我,是门诊收费处的一名工作人员,在收费处这项看似简单却很繁复的工作中只能算是刚刚入行的新手。3年的工作让我深刻体会到在这个与病患直接接触的平台上,虽然是全院医疗服务体系中的一个小小的节点,但让患者时刻感受到融融暖意和缕缕亲情。请大家试想一下,病人已经情绪紧张地来到窗口前,他们所期待的正是我们无私的关怀与奉献,此时如果面对的都是冷漠的面孔,举止,那么势必会给病人本已负面消极的情绪火上浇油,我院的整体形象也会受到极大的影响,医患关系又怎能得到有效地维系呢?反之,如果此时我们对患者送上发自内心的微笑,想病人之所想,急病人之所急,这虽是举手之劳,却让病人深感雪中送炭般的温暖。清晨是我们挂号室最忙碌的时刻,在病人挂号的短短几
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