护士开展优质护理服务心得体会
范文预览:优质护理服务是什么?是我与病人之间心灵相通的那把钥匙,用好了这把钥匙,病人和我感受到的就是灿烂的阳光。护士的工作是普通而平凡的,这里没有鲜花,这里也没有掌声,要得到病人的认可,社会的承认,优质护理服务势在必行,而这项服务的有效性则依靠每一名护士来保证。随着人们生活水平的不断提高,社会的发展和进步及人们的健康意识的不断增强,人们对医疗护理质量和服务有了越来越高的期望值。因此,提高护理质量是大热所趋,势在必行,同时,医疗市场的竞争促使我们必须改变护理理念,探索新的护理方法,去适应医疗市场的需求。我科也在院领导和护理部的支持、监督下,遵循三好一满意原则即服务好,质量好,医德好,让群众满意的宗旨,开展了优质护理服务示范病房的工作。首先,需要规范护士的职业用语和行为举止。如入院病人接待、电话接待、来访者接待、出院病人服务、静脉输液操作服务、晨晚间护理服务等等。为此,病房在很多醒目的位置做了温馨提示,
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