五官科工作总结 优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-6

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-9

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

学习何瑶心得体会：加强医患沟通改善医患关系nbsp2013-8-2

最美护士何瑶的先进事迹在全国都引起了广泛的反响，一时间她成为了我们广大医护人员学习的榜样，在学习她先进事迹的过程中，我从她简单而真挚的一段话中体会到了，沟通在改善医患关系是何等的重要，她说改善医患关系,我们医护人员只能先从做好自己应做的事做起,多站在患者的角度去思考问题。在日常护理工作中,嘴多问一句

加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文2008-12-6

文章标题：加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文一段时间以来,医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。现在的医患关系在人们心目中到底怎么样?有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述:“医院医生依旧在，只是药价改。问君能有几多愁?恰似羊儿见着狼群抖。”另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜：“要想

加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿2012-2-8

文章标题：加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文一段时间以来,医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。现在的医患关系在人们心目中到底怎么样?有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述:“医院医生依旧在，只是药价改。问君能有几多愁?恰似羊儿见着狼群抖。”另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜：“要想

心得体会范文：医患沟通心得2013-6-14

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人

优质护理服务示范工程工作汇报：优质护理服务促我成长2014-1-24

22年前的我呱呱坠落于一片洁白的世界中，我眨眨好奇的双眼看着周围的一切如今的我已不再是襁褓中的婴儿，而是一名肩负着为处于痛苦的人耸去一份关心，一份爱心的白衣天使！优质护理服务示范工程口号一提出不免在心里有些嘀咕：给病人洗脚，洗脸，擦澡在家都没干过更别说在医院了，再说可是护士本来就比较紧张

心得体会范文：护士开展优质护理服务活动心得2013-6-14

今天下午在医院一会议室里护理学院的主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出，希

心得体会范文：医院优质服务心得体会2013-6-14

大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和形体语言；（

医院做五星级医生 建医患间真情暨争当服务明星活动方案2006-12-8

医院“做五星级‘医生’建医患间真情”暨“争当服务明星”活动方案随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生服务模式发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服务向主动服务转移；由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转移。为了适应新形势对我们医务人员工作能力和服务

医院做五星级医生建医患间真情暨争当服务明星活动方案2008-12-6

文章标题：医院做五星级医生建医患间真情暨争当服务明星活动方案医院“做五星级‘医生’建医患间真情”暨“争当服务明星”活动方案随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生服务模式发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服务向主动服务转移；由单纯的生物医学模式向生物—心理—社

和谐医患人性化服务交流材料2009-1-14

用人性化服务构建和谐医患关系和谐医患人性化服务交流材料医患关系是一对特殊的社会关系，它是直接影响人民健康和安全的问题。人民群众往往通过医患关系看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐。构建和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。构建和谐医患关系就要以病人为中心，

医生关于构建和谐社会（和谐的医患关系）心得体会2007-9-20

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索

医院构建和谐医患关系心得体会2008-9-23

医院构建和谐医患关系心得体会十七大精神的提出，社会经济的发展，卫生改革的不断深入，无不为我院医疗工作的发展，带来了机遇和挑战，也对医务人员的专业理论，技术水平，职业道德等诸多方面提出了更高的要求。增强职业责任感和自豪感，良好的医德医风和精湛的技术，以及人性化服务已成为当今医疗行业势在必行的服务方式之

医患沟通与医疗安全学习心得体会2013-6-21

医疗机构从业人员行为规范学习心得体会1、沟通态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至精神的恍忽或是神志的丧失，但医患的人格仍然是平等的。体现良好沟通态度的关键之一，是医务人员情感

医患沟通培训心得体会2014-7-12

医患沟通培训心得体会我院为提高全院职工整体素质，更好为患者服务，举办了四期医患沟通培训课，济仁方院长主讲服务从我做起；中医院赵老师主讲医患沟通技巧；森工医院王主任主讲改变命运，走向成功；我院田院长主讲年轻职工服务理念培训；通过培训学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识。

医患沟通心得2014-11-14

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人

医院优质服务心得体会2012-2-8

大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和形体语言；（

泌尿外科实施优质护理服务的感想心得体会2013-6-6

泌尿外科被选为首批优质护理服务示范病房示范点，一开始，我心里还是没有底，因为这次的优质护理服务要求更高，更细，通过动员阶段的反复学习，更加明确了以前没有提出的、没有做过的、没有经历过、没有尝试过的工作。我会接受去给病人做生活护理？我能做好吗？我回家怎么给家人讲？后来事实告诉我，这些都不是我担心的问题

心内科开展优质护理服务心得体会2013-6-6

作为全院第一批优质护理服务示范工程示范病房，我们心血管内二科全体护理人员积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。心内二科有两个护理小组，我是护二组的责任组长。每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，

妇产科2012年1-2月份开展优质护理服务的心得体会2013-6-16

妇产科2012年12月份开展优质护理服务的心得；自2012年来，全国的护理工作都积极开展“优质护；优质护理服务是全方位的专业护理，其目的是在保证安；在担任责任护士期间，他的每位病人的“基础护理，病；在妇产科，产后出血塞宫纱的病人要严密观察病人的出；每位出院的病人，她都会到病房为其宣教，助夫妻回家；

优质护理服务工作心得范文2013-7-6

作为全院第一批优质护理服务示范工程示范病房，我们全体护理人员积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。由于有些病人住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整

妇科护士开展优质护理服务心得体会2013-7-31

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。所以我们时刻将南丁格尔燃烧自己，照亮别人，无私奉献的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给患者。可如今在这越发繁忙的状态下我们将如何做好它呢?从我科成为优质护理服务示范工程试点病区以来，在院领导、护理部、科主任大力支持，护士长带领下，全科护士积极开展优质护理服务工

优质护理服务护士学习心得感想2013-7-31

我科被选为优质护理服务试点病房，我深感荣幸，自试行以来，全科护士齐心协力，循序渐进，努力把护理工作完善。我们的工作方式从以往的功能制护理变为整体护理，分为三个责任小组每个小组包括责任组长一名，责任护士三名，对本组病人实行全面包管，以全方位掌握该病人从入院到出院的各种情况，我们的工作更加细化，更加贴心

护士开展优质护理服务心得体会2013-7-31

优质护理服务是什么?是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是灿烂的阳光。护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理服务势在必行，而这项服务的有效性则依靠每一名护士来保证。随着人们生活水平的不断提高，社会的发展和进步及人

优质护理服务的心得体会2014-5-8

优质护理服务的心得体会作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多!我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生

优质护理服务心得2014-5-30

《优质护理服务心得》南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术”。随着医学模式的转变，以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理。而护理模式的转变也带动了服务理念的转变，当

医院护士优质服务年活动心得体会2014-6-18

2013是我们医院的优质服务年。根据医院工作主题和工作任务以及护理部的活动方案，我们大科制定了亲情服务，爱心施护工作方案。如今，2013年就要过去了，回头看看，我们的工作似乎与以往没有什么不同，还是一日复一日地重复着每天琐碎的护理。可是，有一件事我一直在努力做着，就是用真诚的微笑来对待每个住院的病人

医院护士优质服务心得体会2014-6-18

提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人们把护士誉为白衣天使，然而天使的现实却不像称谓那么美好，又有多少人知道这背后的艰难、辛苦，谁能真正体会到从事

创建优质护理服务的心得体会2014-7-12

创建优质护理服务的心得体会创建优质护理服务的心得体会吕梁市离石区人民医院(033000)雒锦为了响应2010年3月全国范围内开展的“优质护理服务示范工程”活动，我院从2010年5月开始将这一活动提上议事日程，医院多次开展优质护理服务动员大会，让全院职工深刻领会优质护理服务的真正内涵、活动的主题，充分

护士开展优质护理服务活动心得2014-12-15

今天下午在医院一会议室里护理学院的主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出，希

内科优质护理服务心得体会2016-11-14

内科优质护理服务心得体会作为全院第一批优质护理服务示范病房，我自然是感慨颇多！我们内二科全体护理人员积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展优质护理工作中

护理工作者优质服务心得体会2016-11-14

护理工作者优质服务心得体会一名护理工作者，从工作就踏上这个平凡的工作岗位，就注定了我的不平凡。病人是个特殊群体，他们都是带着悲伤和疾病来到医院；而作为医务工作者的我们应该义无反顾的用尽我们所学的知识解除他们的痛苦。从普通话服务到微笑服务，再到现今的优质服务，都离不开服务，所以我们的工作也是特殊的服务

优质护理服务活动汇报材料：做好优质护理 守护精神家园2014-7-12

3优质护理服务活动汇报材料：做好优质护理守护精神家园随着“优质护理服务”的号角在全国吹响，陕西省友谊医院精神心理科荣幸地成为该院首批优质护理服务示范病区之一，从2010年5月至今，我们结合精神心理专科疾病特点，坚持优质护理工程的服务宗旨，

“为民服务创先争优”暨“修医德、铸医魂、强医能”活动实施方案2014-10-19

根据省疾控中心《关于在全省疾控系统组织开展为民服务创先争优暨修医德、铸医魂、强医能活动的实施方案》要求，结合我单位实际，结合创先争优和三好一满意活动，不断提升服务水平，特制定本方案：一、总体要求以创先争优活动为契机，在扎实开展服务好、质量好、医德好、群众满意三好一满意活动的基础上，结合疾控行业特点和

总结：医院构建和谐医患关系工作总结2012-4-24

推荐阅读：我院始终把医疗质量和医疗安全放在首位，深入贯彻医疗护理“16大核心制度”，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，加强对全体医护人员的质量和安全教育，学习相关法律法规，完善各项医疗制度，防范和化解医疗风险，减少医疗纠纷。为贯彻落实好《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的

构建和谐医患关系工作总结2012-2-8

为贯彻落实好《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》和省委“坚持科学发展、构建和谐四川”的工作主题、以及卫生厅“为民健康，从我做起”构建和谐医患关系集中行动会议精神，具体落实《关于构建和谐医患关系的实施意见》（委办发[2007]59号），进一步融洽医患关系。我院结合实际，通过广泛深入

医院构建和谐医患关系工作总结2012-2-8

为贯彻落实好《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》和省委坚持科学发展、构建和谐四川的工作主题、以及卫生厅为民健康，从我做起构建和谐医患关系集中行动会议精神，具体落实《关于构建和谐医患关系的实施意见》(委办发[2007]59号)，进一步融洽医患关系。我院结合实际，通过广泛深入的宣传动

预防和处理医患纠纷工作总结2012-2-8

预防和处理医患纠纷工作总结针对医患纠纷时有发生情况，我镇树立"关口前移、预防为主、严密防范"，积极开展医患纠纷集中治理专项行动，有效预防、化解医患纠纷，取得了明显成效。今年，全镇未出现因医疗救治不当而发生群体性的矛盾纠纷的事件。一、健全三联机制，加强组织保鄣（一）健全医患纠纷责任联动机制。一是落施领

梅和平2011年预防和处理医患纠纷的工作总结2012-2-8

梅和平2011年预防和处理医患纠纷的工作总结2011年，我镇集中精力标准了医患纠纷处理工作，落施了预防医患纠纷各项措施，最大限度预防和减少医患纠纷，促进了医患关系和谐，保鄣了医患双方合法权益，维护了正常医疗秩序。今年，我们的主要工作有：一是加大组织领导。立即创立坊楼镇预防和处理医患纠纷领导小组。创立

司法局医患纠纷总结2篇2013-6-3

第一篇今年以来，我县医患纠纷工作在县委、政府的领导下在上级单位的支持下，在各单位的大力配合下，医患纠纷工作取得了明显成效，没有发生大的医闹现象，都得到了很好的处置。我县医患纠纷数量不多，全年只有5起，分别是2起患病毒性脑炎导致急性呼吸循环衰竭死亡、2起高空坠地脑功能衰竭死亡和1起宫外孕误诊延误时间死

村卫生室医患纠纷排查化解报告总结2014-6-21

村卫生室医患纠纷排查化解报告总结面对全国医患关系紧张，医疗纠纷日益增加的局面，桃坪镇卫生院维护社会稳定领导小组下发《关于进一步落实矛盾纠纷排查化解工作责任的通知》。根据《通知》要求，我村卫生室于10月30日至11月3日全面对本村卫生室近几年在营业过程中与患者或患者家属是否发生矛盾、产生纠纷或潜在纠纷

医患纠纷调解工作总结2015-1-25

市医患纠纷调解工作总结我市医患纠纷调解委员会挂牌成立以后，在市委、市政府的关心、领导下，全体工作人员进一步增强工作的责任感、使命感和紧迫感，高效投入医患纠纷调解工作，充分发挥人民调解平等协商、互谅互让、不伤感情、成本低、效率高的作用，确保医患纠纷定性、定责以及调解过程的公平、公正和权威，积极化解医患

2014年医患纠纷调解工作总结2015-3-11

2014年1月，在县委、县政府的领导下，县卫生局的支持下，县医患纠纷调解中心经县编委批准正式挂牌成立。一年来，县医患纠纷调解中心，在县司法局、卫生局的领导、指导和有关部门的关心、支持下，全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神，认真履行职责，充分发挥专业调解优势，得到市、县领导和省、市司法行

医院改善医患关系成效与做法总结2016-11-14

9医院改善医患关系成效与做法总结长期以来，医患关系的紧张屡使一些医疗单位感到棘手。如何改善医患关系，市第二医院领导在学习科学发展观的过程中，从众多的医疗纠纷里总结出一个道理：随着医患对等关系的理念产生，改善的医患关系除了双方应讲求道德外，其关键就在于“沟通”，只有真情缔结

区医患纠纷调处工作总结2016-11-14

今年来，我局在市局的指导下，认真开展医患纠纷排查调处工作，及时有效化解医疗纠纷，维护社会和谐稳定。到目前为止，全区医调委接待群众咨询25人次，受理医疗纠纷案件3起，调处成功2起，调处涉及赔偿金额达7万元。其中成功调处重大医疗纠纷2起，有效避免群体性事件1起。一、整合力量抓队伍。一是配强调解带头人，发

构建和谐医患关系 提升医院整体形象（构建和谐医院演讲稿）2012-2-8

医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要，让患者理

医院医患沟通制度2006-11-29

随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民生活水平、文化素质的提高和维权意识的增强，患者想要得到的医疗信息越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务

构建和谐医患关系 提升医院整体形象演讲稿2007-1-6

医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要，让患者理

构建和谐医患关系提升医院整体形象（构建和谐医院演讲稿）2007-12-4

医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要，让患者理