五官科工作总结 优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-6

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-9

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质护理服务示范工程工作汇报：优质护理服务促我成长2014-1-24

22年前的我呱呱坠落于一片洁白的世界中，我眨眨好奇的双眼看着周围的一切如今的我已不再是襁褓中的婴儿，而是一名肩负着为处于痛苦的人耸去一份关心，一份爱心的白衣天使！优质护理服务示范工程口号一提出不免在心里有些嘀咕：给病人洗脚，洗脸，擦澡在家都没干过更别说在医院了，再说可是护士本来就比较紧张

优质护理服务活动汇报材料：做好优质护理 守护精神家园2014-7-12

3优质护理服务活动汇报材料：做好优质护理守护精神家园随着“优质护理服务”的号角在全国吹响，陕西省友谊医院精神心理科荣幸地成为该院首批优质护理服务示范病区之一，从2010年5月至今，我们结合精神心理专科疾病特点，坚持优质护理工程的服务宗旨，

乡村卫生院基层医改工作实施进展和医疗卫生服务与管理工作总结2013-6-13

根据本次院长培训要求，现将县乡卫生院基层医改工作实施进展和医疗卫生服务与管理工作开展情况总结如下：乡共个行政村，其中本辖个村，万余人口。乡卫生院占地面积平方米，医疗用房平方米，总资产万元，一体化管理的村卫生室所，卫生院开设病床张，编制人员人，实际在岗

卫生院基层医改工作实施进展和医疗卫生服务与管理工作总结2013-6-13

根据本次院长培训要求，现将县乡卫生院基层医改工作实施进展和医疗卫生服务与管理工作开展情况总结如下：乡共个行政村，其中本辖个村，万余人口。乡卫生院占地面积平方米，医疗用房平方米，总资产万元，一体化管理的村卫生室所，卫生院开设病床张，编制人员人，实际在岗

护理工作总结 医院优质护理服务工作总结2013-6-6

提供优质的服务，保障临床各科室的物品供应，爱岗敬业，做好工作中一点一滴的小事，这就是我们消毒供应中心每个工作人员信守的承诺。10月12日，手术量剧增至100余台，面对突如其的变故，我们消毒供应中心又应该如何来保证手术器械和布类的供应呢？当然保证灭菌物品的质量是首要，忙中不能出错，不能因为我们的疏忽大

卫生局深入基层服务群众主题实践活动实施方案2014-10-19

各党支部、各科室：为深入贯彻落实党的十七届五中全会、中纪委六次全会和中央、省、市群众工作会议以及全市卫生工作会议精神，进一步加强新时期党的群众工作，推动全市卫生系统创先争优活动深入开展，按照全市深入基层、服务群众主题活动动员大会要求和市委《关于开展深入基层、服务群众主题活动的实施意见》精神，局党委对

优质护理服务工作总结2012-2-8

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过阿q范文网

医院开展优质护理服务活动护士工作总结2012-2-8

今天下午在医院一会议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课——作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出

五官科优质服务护理工作总结2012-2-8

今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前

肿瘤科优质护理服务工作总结2012-2-8

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前

践行优质护理服务总结2012-2-8

自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。我科在优质服务示范工程活动中，结合

优质护理服务工作总结2篇2012-2-8

回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。刚开始的时候，我对其理解深度不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。当月“换位思考——如果我是病人”到“病

创优质护理服务工作总结2012-2-8

优质护理服务在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得到实惠。我科护士长何芳老师继北医三院学习归来，又为我科带来了很多新的理念与举措。首先，提高了基础护理质量，加强了夜间护理工作质量控制。为术后患者提供一个清洁、舒适的环境

医院优质护理服务工作总结2012-2-8

提供优质的服务，保障临床各科室的物品供应，爱岗敬业，做好工作中一点一滴的小事，这就是我们消毒供应中心每个工作人员信守的承诺。10月12日，手术量剧增至100余台，面对突如其的变故，我们消毒供应中心又应该如何来保证手术器械和布类的供应呢？当然保证灭菌物品的质量是首要，忙中不能出错，不能因为我们的疏忽大

优质护理服务示范工程活动阶段总结2012-2-8

优质护理服务示范工程活动阶段总结优质护理服务示范工程活动阶段总结坚持“以人为本为中心”进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。1、公开护理内容：明确临床护理服务内涵，服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目

普内科优质护理服务工作总结2012-2-8

2010年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。一、转变观念，提高管理水平1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法；向外院护理同仁们学习，学

优质护理服务的工作总结2012-2-8

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前

优质护理服务总结2012-2-8

我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的

医院护理部“青年文明号”优质服务月活动总结2012-2-8

护理部在2002年获得了江苏省省级青年文明号光荣称号，多年来卫生院通过青年文明号这一平台，规范化、科学化管理护理部，使我院护理人员技术水平和服务质量不断提升。区卫生局团委以创建全国文明城市为契机，以提高青年文明号创

优质护理服务试点病区阶段工作总结2012-2-8

优质护理服务试点病区阶段工作总结我院将优质护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理人员在总护理部的指导下，积极做好各项准备工作，加强对全科护理人员优质护理服务相关知识的培训，于二零一一年七月十一日优质护理服务试点正式启动，试点将近两个月以来，在总护理部的督导下，在全体护理人员的共同努力下，通过不断

医院普外科创优质护理服务工作总结2012-2-8

医院普外科创优质护理服务工作总结优质护理服务在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得到实惠。我科护士长何芳老师继北医三院学习归来，又为我科带来了很多新的理念与举措。首先，提高了基础护理质量，加强了夜间护理工作质量控制。为

医院内科践行优质护理服务总结2012-2-8

医院内科践行优质护理服务总结自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。我科在

护士优质服务总结2012-2-8

全院的示范病区，推广“四多”即入院多介绍、晨间多护理、操作多解释、出院多关照和“五主”即主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关爱的优质服务，努力开展优质护理服务示范工程，打造“舒心病房”。一天在七病区，一位病人家属和护士长交谈，家属

医院优质服务总结2012-2-8

医疗市场随着经济体制的改革，竞争以日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有有人、向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。要明确的意识医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。提高医院优质服务。医院要狠抓优质服务文化建

“优质护理服务示范工程” 活动总结2012-3-25

“优质护理服务示范工程”活动是促进公立医院改革和护理事业发展的重要举措。我院自2010年开展“优质护理服务示范工程”活动以来在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关心支持下，结合“三好一满意”活动，进一步推进优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足

护士为病人提供优质护理服务工作总结2013-6-4

光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作；努力提高自己的思想认识，积极参与护理医院的各项建设。2011年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。坚

医院五官科护士优质服务工作总结2013-6-4

今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批优质服务护理示范病房，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记以病人为中心的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着患者满意、社会满意、政府满意的目标不断前进。在此期间

护士优质护理服务的工作总结2013-6-4

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习三基知识护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的

医院优质护理服务思想总结2013-6-4

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习三基知识护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的

医院2012年优质护理服务活动总结2013-6-4

9医院2012年优质护理服务活动总结提供优质护理服务延伸护理服务内涵省友谊医院2012年优质护理服务工作在前期活动的基础上继续内强素质、外塑形象，创新护理服务模式，进一步推进了优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满

医院2012年优质护理服务活动工作总结2013-6-4

提供优质护理服务延伸护理服务内涵省友谊医院2012年优质护理服务工作在前期活动的基础上继续内强素质、外塑形象，创新护理服务模式，进一步推进了优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力。优化

医院优质护理服务半年工作总结2013-6-4

我院自开展优质护理服务示范工程活动以来,在院领导的支持和关心下,医院为了更好地开展优质护理服务活动,向社会公开招聘5名护士,充实护理队伍,对试点科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了试点科室工作顺利进行。再次建立了和完善了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量

妇产科优质护理服务阶段工作总结2013-6-4

我院将优质护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理人员在总护理部的指导下，积极做好各项准备工作，加强对全科护理人员优质护理服务相关知识的培训，于二零一一年七月优质护理服务试点正式启动，在全体护理人员的共同努力下，通过不断总结不足，不断探索，不断学习，使我院的优质护理试点工作取得了阶段性的成绩，现将

优质护理服务工作总结（二）2013-6-4

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展

2013年上半年医院优质护理服务工作总结2013-6-4

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到

病区2011年优质护理服务工作总结2013-6-5

病区2011年优质护理服务工作总结为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2011年全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便

2011—2012度年创优质护理服务阶段性工作总结2013-6-5

为了进一步深化护理改革，积极推动我院优质护理服务示范工作和提高护理服务质量，从开展优质护理活动以来，我院做了以下几方面的工作。一、细化措施，稳步推进1、制定活动方案和具体进度安排表：护理部、医务部、人力资源部、财务部、保卫办、后勤办等部门制定了详细周密的优质护理服务示范工程活动的方案和具体实施方案，

2012上半年优质护理服务工作总结2013-6-5

我院积极响应卫生部确定的优质护理服务示范工程，而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长医学，教育网不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记以病人为中心的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着患者满意、社会满意、政府满意的目标不断前进，作

2012年护理工作总结优质服务2013-6-5

我是一名护理工作者，从十年前踏上这个平凡的工作岗位，就注定了我的不平凡。病人是个特殊群体，他们都是带着悲伤和疾病来到医院；而作为医务工作者的我们应该义无反顾的用尽我们所学的知识解除他们的痛苦。从普通话服务到微笑服务，再到现今的优质服务，都离不开服务，所以我们的工作也是特殊的服务工作有人说用自己的左手

手术室2013年上半年优质护理服务工程活动工作总结2013-6-6

2013年上半年优质护理服务工程活动总结手术室半年来，在护理部号召各个病区轰轰烈烈开展优质护理服务工程活动的浓郁氛围下，手术室根据本科的护理特点在创建优质护理服务活动中做到五个加强五个确保，既要做好与内部客户手术医师的满意协作，又要做好与手术患者的服务，明显提高手术护理质量，充分发挥手术室护理工作在

优质护理服务工作总结（三）2013-6-6

回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。刚开始的时候，我对其理解深度不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。当月换位思考如果我是病人到病房明星评选

门诊优质护理服务总结2013-6-7

优质护理服务示范工程”活动总结“优质护理服务示范工程”活动是促进公立医院改革和护理事业发展的重要举措。我院自2010年开展“优质护理服务示范工程”活动以来在卫生行政主管部门的指导下，在各级领导的关心支持下，结合“三好一满意”活动，进一步推进优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝

2012年医院创优质护理服务工作总结2013-6-9

精彩导读：进一步加强了心理护理指导。要求并考核责任组长、协组长加强病房巡视工作，加强与患者交流，倾听其想法，给予足够的关注，了解患者身心所需，尽量让患者减轻心理负担helliphellip优质护理服务在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出点子，如何做

病区201年优质护理服务工作总结2013-6-10

病区2010年优质护理服务工作总结为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、

2012年上半年优质护理服务工作总结2013-6-10

为贯彻落实卫生部、广西壮族自治区卫生厅、柳州市卫生局《2012年推广优质护理服务工作方案》、国家中医药管理局下发的《中医医院中医护理工作指南》的相关文件要求，护理部上半年针对优化护理服务模式、深化整体护理、落实护理职责、提高管理效率、促进专业发展等五个主要目标，加强护理管理和质量建设，狠抓护士职业素

市人民医院职业道德建设与优质服务工作总结2013-6-10

医院职业道德与人的性命息息相关，服务对象特殊，因此责任重大，加强医务人员职业道德建设，推动行业作风建设是工作中的重中之重，我院坚持以病人为中心，以质量为核心的宗旨，走以服务、技术、管理强院之路，遵循发展医院、服务人民、富裕职工的办院理念，坚持两手抓，两手都要硬的方针，围绕病人上服务，创品牌；依据服务

肿瘤科优质护理服务工作总结范文2013-6-14

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前

创建优质服务病区总结范文2013-6-14

在医疗市场竞争日益激烈的今天,把病人视为医疗服务的主体，开展优质服务势在必行。近几年来，我们神经内科不断总结经验，逐步完善并落实了一系列优质护理服务措施，倡导主动服务、感动服务、人性化服务，营造温馨、安全、舒适、舒心的就医环境，把爱心奉献给病人，为病人提供全程优质服务，取得了满意的效果。现将具体做法