五官科工作总结 优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-6

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-9

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质护理服务示范工程工作汇报：优质护理服务促我成长2014-1-24

22年前的我呱呱坠落于一片洁白的世界中，我眨眨好奇的双眼看着周围的一切如今的我已不再是襁褓中的婴儿，而是一名肩负着为处于痛苦的人耸去一份关心，一份爱心的白衣天使！优质护理服务示范工程口号一提出不免在心里有些嘀咕：给病人洗脚，洗脸，擦澡在家都没干过更别说在医院了，再说可是护士本来就比较紧张

优质护理服务活动汇报材料：做好优质护理 守护精神家园2014-7-12

3优质护理服务活动汇报材料：做好优质护理守护精神家园随着“优质护理服务”的号角在全国吹响，陕西省友谊医院精神心理科荣幸地成为该院首批优质护理服务示范病区之一，从2010年5月至今，我们结合精神心理专科疾病特点，坚持优质护理工程的服务宗旨，

医院2013年优质护理服务工作总结报告范文2013-12-12

医院2013年优质护理服务工作总结报告范文20131211为大家准备了医院2013年优质护理服务工作总结报告范文,希望同学们的能力更上一层楼。为深入贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了优质护理服务示范工程活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格

医院2014年优质护理服务工作总结报告范文2015-3-11

为深入贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了优质护理服务示范工程活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将年上半年的优质护理服务示范工程做一总结：一、完

药店两定机构医疗服务行为自查情况报告2013-6-13

医保中心医保局：在上级部门的正确领导下，我店严格遵守国家、省、市、的有关医保法律法规，认真执行医保政策，自从社会卫生服务站因弄虚作假，骗取医保基金被中央电视台《焦点访谈》栏目曝光后，我店认真自查，现将自查情况汇报如下：一人员资质条件方面：因本店经营有处方药、甲类处方药，质量负责人，本店的销售人员持

卫生局2013年关注民生、服务发展群众最满意评议活动自查报告2014-5-8

卫生局2013年“关注民生、服务发展”群众最满意评议活动自查报告市纠风办:2013年,卫生局“关注民生、服务发展”群众最满意评议活动在市委、市政府的正确领导下，在市纠风办的直接指导下，通过一年的工作，取得了阶段性成果，按照方案要求，我们组织开展了自查自评工作，现将工作开展情况汇报如下：一、指导思想工

药店、两定机构医疗服务行为自查情况工作报告2014-7-12

医保中心医保局：在上级部门的正确领导下，我店严格遵守国家、省、市、的有关医保法律法规，认真执行医保政策，自从社会卫生服务站因弄虚作假，骗取医保基金被中央电视台《焦点访谈》栏目曝光后，我店认真自查，现将自查情况汇报如下：一人员资质条件方面：因本店经营有处方药、甲类处方药，质量负责人，本店

社区卫生服务中心2016年预防接种门诊疫苗管理工作自查报告 2016-11-14

社区卫生服务中心2016年预防接种门诊疫苗管理工作自查报告针对山东非法疫苗事件，根据区卫计委《关于进一步加强我区预防接种管理工作的紧急通知》文件要求，我中心领导高度重视，安排专人重点对我门诊疫苗的购、储、用几个主要环节进行了自查，现将自查情况报告如下：1、预防接种门诊均按照相关规定，建立有相

中医院进一步改善医疗服务行动自查报告2016-11-14

县中医医院进一步改善医疗服务行动计划自评报告为贯彻进一步改善医疗服务行动计划工作安排，牢固树立以病人为中心的服务理念和为人民服务的宗旨，根据保定市实施方案要求，我院专门召开会议，制订了活动方案，逐条明确分工，责任到科室和分管领导，现对一年来工作开展情况，按照进一步改善医疗服务行动计划考核指标进行

县卫计委关于做好进一步改善医疗服务行动计划考核自查报告2016-11-14

县卫计委关于做好进一步改善医疗服务行动计划考核自查报告根据省卫生计生委《关于做好进一步改善医疗服务行动计划考核工作的通知》文件精神，我县积极做好进一步改善医疗服务行动计划的考核工作，并进行了自查，自查得分为18分，具体汇报如下：一、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。县县级公立医院综合改革实施方案（

中医药服务能力建设自查报告2016-11-14

中医药服务能力建设自查报告为努力实现乡镇卫生院中医药服务能力提升工程的各项目标，我院以强化中医为主的发展方向，注重突出中医药特色为宗旨，以充分发挥中医优势，为人民群众提供更加优质的中医药服务为目的，开展了乡镇卫生院中医服务建设工作。根据卫发〔2014〕149号文件精神，我院立即组织召开会议，

自查报告范文：手术室工作自查报告2013-6-14

根据医院护理部的要求，依据市综合医院评估标准，手术室进行自查，现汇报如下：一：工作制度方面：建立和健全了手术室各级人员的职责，参观制度，进出入管理制度，查对制度，差错事故防范制度，药品管理制度以及20项工作制度、操作常规与手术流程。并严格执行各项制度与操作流程。二：消毒隔离方面：1、无菌物品专柜

自查报告范文：医院小金库自查报告2013-6-14

一、高度重视，认真安排部署。按照卫生厅关于开展小金库专项治理工作会议的精神，根据文件要求，我院领导高度重视，于2012年6月17日召开了领导班子清理小金库专题会议，认真安排部署自查工作。经会议研究，决定成立我院自查工作领导组，由纪委书记董跃进同志负责，全面深入认真的做好自查自纠工作。组织召开纪检监察

自查报告范文：医务工作者“治庸问责”自查自纠报告2013-6-14

了进一步加强干部队伍作风建设，营造求真务实、干事创业的良好工作氛围，根据新洲区委、新洲区政府相关文件精神，结合新洲区治庸办掀起责任风暴实施治庸计划新洲区卫生局9号文件精神实施方案的要求，我院积极开展自查自纠活动。通过开展一系列宣传教育活动，使我深刻认识治庸问责是转变工作作风、端正工作态度、提

自查报告范文：中心卫生院“治庸问责”自查自纠报告2013-6-14

6月10日，旧街中心卫生院召开职工大会，全面部署治庸问责和医德医风的自查自纠工作，在会上院长高学才同志指出首先每个职工都要写出自查自纠报告，然后以科室为单位认真查找存在的问题，写出整改报告，最后汇总到院办公室，归纳梳理成医院的自查自纠报告，并针对查找出来的问题，制定出切实可行的整改措施。现将自查自纠

自查报告范文：乡镇卫生院自查报告2013-6-14

一、基础管理自从确定我院为定点医院后，医院成立了以朱永院长为组长，张传盈副院长为副组长，各科室主任为组员的医疗保险管理领导小组。完善了各项管理制度。组织全院医务人员认真学习医保政策并且组织了考核工作。将考核成绩与个人利益分配挂钩。二、医疗文书对于医保病人，我们象对待其他病人一样，客观、真实、准确、及

自查报告范文：耿家大药房开展创建”放心药店”活动的自查报告2013-6-14

家大药房开展创建”放心药店”活动的自查报告字(2006)01号太湖县食品药品监督管理局:耿家大药房开展创建”放心药店”活动,企业已经进行了自查,现自查报告如下:1企业依法经营,在

自查报告范文：医专卫生安全专项检查自查报告2013-6-15

医专卫生安全专项检查自查报告按照安徽省卫生厅、教育厅就学校卫生安全专项整治工作下发的(2005)205号文件的要求，通过专项整治，进一步强化学校，卫生安全是学校法人第一责任人的责任意识，规范学校食堂卫生、生活饮用水和传染病防治的管理。经学校分管领导批示，医务所牵头，后勤服务中心、饮食服务中心参加

自查报告范文：卫生院自查报告2013-6-16

我县自2012年6月1日起在全县逐步实施了乡镇卫生院规范化管理。通过召开动员会、下发实施方案、明确工作目标任务、制定工作措施等工作方式，先以部分乡镇卫生院试点为引导，逐步在全县推开。到目前为止，此项工作已在全县13个乡镇卫生院全面实施。按上级要求，现将我县乡镇卫生院规范化管理试点工作的进展情况自查汇

精神科护士关于优质服务的演讲2006-11-29

精神心理卫生科，一提起这个题目，大家就会想到那些令人恐惧的精神病人。各种媒体对那些精神病人的描述也让人不寒而栗。我院精神心理卫生科成立于94年，而我在这里工作只有短短的五个月。问我有什么感受，工作了这段时间，真是个中辛苦，一言难尽。但我要用充满真挚的笑脸告诉大家，我爱我的工作，我爱这个特殊的科室，更

护士优质服务演讲稿2007-1-5

精神心理卫生科，一提起这个题目，大家就会想到那些令人恐惧的精神病人。各种媒体对那些精神病人的描述也让人不寒而栗。我院精神心理卫生科成立于94年，而我在这里工作只有短短的五个月。问我有什么感受，工作了这段时间，真是个中辛苦，一言难尽。但我要用充满真挚的笑脸告诉大家，我爱我的工作，我爱这个特殊的科室，更

浅谈护士的语言技巧与优质服务2007-9-20

大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和形体语言；（

优质护理服务示范工程创建活动护士演讲稿2012-2-8

优质护理服务示范工程创建活动护士演讲稿南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天使。”我当时很疑惑，没有翅膀怎么会是天使？将信将疑中，选择了护理这个职业。春华秋实，岁月变迁，转眼间工作已经五年了，日子这样平淡无奇的过着，忙碌充实的上班下班，带着千篇一律的微笑，为病人做好治疗和护理，超出工作范围之外，并没

优质护理服务示范工程创建活动护士演讲稿二2012-2-8

优质护理服务示范工程创建活动护士演讲稿二虽然我科是去年的护理优胜科室，大家是一个凝聚力强的集体，但当医院决定由我们肝胆外科来承担优质护理示范工程试点科室时，我们心里还是没有底。突然要求完全从流水线样的工作模式中转变过来，大家内心转变需要一定的过程和时间。体现护理工作的人性化服务，丰富我们的服务内涵，

老年公寓护理员“爱岗敬业优质服务”演讲稿2012-2-8

尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是老年公寓b1班护理员，今天我演讲的题目是《用爱撑起一片蓝天》。尊敬老人、关爱老人是我们中华民族的传统美德，把爱奉献给他们是我们义不容辞的责任和义务。我来福利院从事护理工作已半年有余，虽然我们的工作只是每天的端水送饭，洗衣拖地，但因为有了领导的教诲和关心，有了身边

优质护理服务工作总结2012-2-8

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过阿q范文网

医院开展优质护理服务活动护士工作总结2012-2-8

今天下午在医院一会议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课——作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出

五官科优质服务护理工作总结2012-2-8

今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前

肿瘤科优质护理服务工作总结2012-2-8

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前

优质护理服务演讲稿2012-2-8

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。

践行优质护理服务总结2012-2-8

自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。我科在优质服务示范工程活动中，结合

优质护理服务工作总结2篇2012-2-8

回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。刚开始的时候，我对其理解深度不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。当月“换位思考——如果我是病人”到“病

创优质护理服务工作总结2012-2-8

优质护理服务在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得到实惠。我科护士长何芳老师继北医三院学习归来，又为我科带来了很多新的理念与举措。首先，提高了基础护理质量，加强了夜间护理工作质量控制。为术后患者提供一个清洁、舒适的环境

医院优质护理服务工作总结2012-2-8

提供优质的服务，保障临床各科室的物品供应，爱岗敬业，做好工作中一点一滴的小事，这就是我们消毒供应中心每个工作人员信守的承诺。10月12日，手术量剧增至100余台，面对突如其的变故，我们消毒供应中心又应该如何来保证手术器械和布类的供应呢？当然保证灭菌物品的质量是首要，忙中不能出错，不能因为我们的疏忽大

全市护理工作暨优质规范护理服务病房现场会上的讲话2012-2-8

同志们：这次会议的主要任务是：以科学发展观为指导，总结我市护理工作取得的成绩和经验，分析护理工作面临的形势和任务以及存在的突出问题，进一步明确护理工作发展的方向和重点，以开展“优质规范护理服务病房”创建活动为载体，部署今后一个时期的护理工作，推进全市护理工作全面、协调、可持续发展，更好地为保护人民群

优质护理服务示范工程活动阶段总结2012-2-8

优质护理服务示范工程活动阶段总结优质护理服务示范工程活动阶段总结坚持“以人为本为中心”进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。1、公开护理内容：明确临床护理服务内涵，服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目

普内科优质护理服务工作总结2012-2-8

2010年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。一、转变观念，提高管理水平1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法；向外院护理同仁们学习，学

“夯实基础护理，提供优质服务” 演讲稿2012-2-8

柴院长在2010年工作报告上提出了以“强内涵、提素质、上水平、跨台阶为主要内容的二次创业之路。对于我们护理工作而言，夯实基础护理，提供优质服务至关重要。许多护士都有这样的误解：我一个堂堂大学毕业生怎么能给病人整理床铺、洗头、洗脸甚至伺候大小便呢？那可是保姆干的活，让我干不是大材小用了吗？其实不然，基

优质护理服务的工作总结2012-2-8

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前

优质护理服务总结2012-2-8

我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的

医院护理部“青年文明号”优质服务月活动总结2012-2-8

护理部在2002年获得了江苏省省级青年文明号光荣称号，多年来卫生院通过青年文明号这一平台，规范化、科学化管理护理部，使我院护理人员技术水平和服务质量不断提升。区卫生局团委以创建全国文明城市为契机，以提高青年文明号创

2011年“优质护理服务示范病房”推进计划2012-2-8

根据卫生部和国家中医药管理局组织制定的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，深入开展“优质护理服务示范工程”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，全面加强医院临床护理工作，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，我院自2010年7月在全院范围内创建了2个“优质护理服务示范病房”，取得了一定成效。为

优质护理服务试点病区阶段工作总结2012-2-8

优质护理服务试点病区阶段工作总结我院将优质护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理人员在总护理部的指导下，积极做好各项准备工作，加强对全科护理人员优质护理服务相关知识的培训，于二零一一年七月十一日优质护理服务试点正式启动，试点将近两个月以来，在总护理部的督导下，在全体护理人员的共同努力下，通过不断

优质护理服务示范病房实施计划2012-2-8

160160160（一）加强护理队伍建设，合理利用人力资源1601601601根据卫生部的床护比要求，充实临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，使临床一线护士占护士总数的比例达到95%以上1601601602结合实际，探索实

医院普外科创优质护理服务工作总结2012-2-8

医院普外科创优质护理服务工作总结优质护理服务在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得到实惠。我科护士长何芳老师继北医三院学习归来，又为我科带来了很多新的理念与举措。首先，提高了基础护理质量，加强了夜间护理工作质量控制。为

医院内科践行优质护理服务总结2012-2-8

医院内科践行优质护理服务总结自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。我科在

节日演讲稿医院护士优质服务演讲稿2012-2-8

医院护士优质服务演讲稿一、强化自身修养，提高综合素质，护理管理是整体护理实施的基础，其核心是把“以人为本”的管理理念和人性化服务真正、具体地贯彻到护理评估、诊断、计划、实施、评价的各个环节之中。在提高广大护士护理意识、注重临床研究的同时，关键看如何把人文精神引入到整体护理之中。因此，首先要求我们自己

护士优质服务总结2012-2-8

全院的示范病区，推广“四多”即入院多介绍、晨间多护理、操作多解释、出院多关照和“五主”即主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关爱的优质服务，努力开展优质护理服务示范工程，打造“舒心病房”。一天在七病区，一位病人家属和护士长交谈，家属