优化软环境建设提高医疗服务质量情况总结2012-2-27

市卫生系统行业作风建设工作紧紧围绕广大人民群众关心和社会反映突出的热点问题，加强领导，明确责任，加强行业管理，规范服务行为。一、采取多种措施，强化诚信服务理念。一是进行价格公示。药品、手术费、设备检查费、化验费等服务价格全部上墙明示，接受群众和社会监督。二是公开承诺。向社会公开承诺服务内容和时限、

关于提高医疗服务质量医院管理年活动方案2012-2-8

关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，着力解决人

提高医疗服务质量心得体会2013-6-6

随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、

提高医务人员服务质量活动方案2014-10-11

一、总体目标：全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，

护士节演讲：谈谈提高护理质量2012-2-8

护士节演讲：谈谈提高护理质量护理，在传统的观念中似乎就是打针，发药，照顾病人是否周到之类的，在我没有接触这一行时，也曾是这样认为，只是，随着对护理的认识以及在工作中获取的经验中，慢慢的体会到护理，其实是一门领域很广阔的应用科学。作为医学领域的一门科学，护理质量的范畴不再是基础护理质量的内涵，也包括了

护士节演讲：如何管理好护理团队并提高护理质量2012-2-8

护士节演讲：如何管理好护理团队并提高护理质量尊敬的各位领导：大家好，我1996年毕业于“省卫校”。从事护理工作12年，现就读于“广播电视大学护理专业”，并于去年以优异的成绩获得护师职称。首先谢谢各位领导给予我这次表现自我及锻炼能力的机会，我现在心情非常的激动，深深的感受到领导及大家对我的

改革和完善医疗保障制度，提高老年生命质量2012-2-26

改革和完善医疗保障制度，提高老年生命质量目前，我国正在建立的城镇职工基本医疗保险制度标志着一个由国家、单位和个人共同承担责任的初级医疗保险模式正在形成。这种建立在“低水平、广覆盖”原则下的医疗保险制度是我国现阶段社会经济发展水平的产物。其中，对于退休职工个人账户的计入金额、个人负担医疗费的比例以及个

医院提高管理和服务水平倡议书2012-2-8

看着面对医疗市场的激烈竞争，依然慢条斯理运行传统工作轨迹的同事，我行我素慢待病人的习惯做法，我恨不能揭杆而起，振臂大呼，可是一介白丁的我深知自己人微言轻，说千句话不一定能激起半层浪花，于是深深的理解了鲁迅先生当初弃医从文的无奈抉择。只希望我的一只拙笔能够唤起大家的警醒！呼唤责任从我做起时光荏苒，岁月

2007年九二医院质量服务月活动总结2012-2-8

在为期三个月的质量服务月活动中，我院坚持把医疗把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才

2012年医院护理部年终总结 提升服务质量，塑造医院形象2013-6-5

时光流逝，2012年的工作已经结束了，在2012年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！随着人事制度改革的进一步深化，

Z医院深入开展医疗服务质量提升年活动总结2014-10-11

z医院深入开展医疗服务质量提升年活动总结提要：自四月一日开始，医院安排觉悟高、责任心强、具有较高素质的专人，设立专线电话，对出院病人进行逐一回访。回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价更多精品：人事z医院深入开展医疗服务质量提升年活动总结我院开展医疗服务质量提升年活动

社区卫生服务中心“医疗质量万里行活动”总结2014-12-8

社区卫生服务中心“医疗质量万里行活动”总结（一）广泛宣传教育，增强医疗质量安全管理意识1提高医疗质量安全意识。首先是制定和完善关于医疗质量核心制度，强调医疗安全意识，积极参加技能培训，提高医务人员医疗风险、安全责任意识；从而提高质量和实际操作能力。2开展公众就医知识宣传教育。采取赶场及结合社区卫

改善医疗服务质量活动总结2016-11-14

为贯彻进一步改善医疗服务行动计划工作安排，牢固树立以病人为中心的服务理念和为人民服务的宗旨，加强平安医院建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制

医院系统医德医风演讲稿服务好，质量好，医德好，群众满意2012-2-8

医院系统医德医风演讲稿:服务好，质量好，医德好，群众满意尊敬的同事，领导：你们好！今天我演讲的题目是：服务好，质量好，医德好，群众满意。在这样一个社会分工非常细化的今天，护士工作和会计，教师，工人，农民等职业一样，都是社会劳动的一个重要组成部分，同时，作为一个职业，我们的工作也是平凡的，平淡的，或许

医疗服务质量管理效益年自查整改措施2012-2-26

加强医疗质量管理提高医疗服务水平为了认真贯彻落实省卫生厅《关于全省开展医疗服务质量管理效益年活动的意见》，我院多次召开有关会议，层层落实，成立了医疗质量管理领导小组，逐级负责，完善医疗质量管理体系，落实各项规章制度和技术操作规范，努力提高我院的服务水平，确保医疗质量，更好的为人民群众的健康服务。针对

医院服务质量提升年活动情况汇报2013-6-13

尊敬的各位领导、同志们：下午好！根据区卫生局2012年相关文件的精神，结合三好一满意活动和《区卫生局服务质量提升年活动方案》的相关工作要求，医院新的领导班子在深入分析当前医院实施绩效管理后出现新情况、新问题的基础上，提出了以医院等级评审为契机，以创先争优为动力，以医院绩效管理为抓手，以主

医院强化医务服务质量实施方案2013-7-25

一、总体目标：全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，

提供医院服务质量演讲稿2013-7-30

门诊挂号收费处是医院的形象窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是矛盾相对集中的地方。服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意度。挂号过程中如果某一细节做不到位，就会导致患者的不满。因此提高自身的业务能力和服务水平，对缓解医患矛盾、融洽医患关系、提高患者忠诚度、抢占医疗市场

医疗卫生服务质量大提升活动方案2015-3-11

为巩固党的群众路线教育实践活动成果，充分展现全市卫生系统精神风貌，更好地为广大人民群众提供优质医疗卫生服务，全面提升医疗卫生服务质量，结合我市实际，制订本工作方案。一、指导思想以科学发展观为指导，坚持以病人为中心，以医患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，

青岛市食品药品监督管理局召开“提高药品标准专项检查”总结大会2012-3-13

青岛市食品药品监督管理局在黄海饭店召开了“提高药品标准专项检查”总结大会。这是青岛市食品药品监督管理局推进实施“食品药品放心工程”的重要内容之一，也是从源头上保证药品质量，确保人民群众用药安全有效的重要举措。青岛市食品药品监督管理局徐修顺局长出席会议并讲话。李方林副局长通报了全市药品标准专项检查情况

药品监督管理局个人年终总结加强政治理论学习，不断提高政治2012-3-13

药品监督管理局个人年终总结2004年，本人在喀什地区药监局和分局班子的正确领导下，在分局各位领导和同志们的大力支持和帮助下，以“三个代表”重要思想和地区药监工作会议提出的“五个一”工作思路为指导，继续加强学习，不断提高理论水平和业务能力，努力适应药监工作的新形势和要求，积极完成领导交办的各

护理工作总结 重视提高护士整体素质，优化护理队伍2013-6-5

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的

加强卫生保健提高学生身体健康工作总结2006-2007付0607092013-6-27

学校健康教育是学校工作不可缺少的重要部分之一，是；一、完成工作情况；在过去的一年里，我校健康教育、卫生保健已完成的具；1、开展了多种形式的健康教育宣传活动；在健康教育的活动中我校所采取的形式是多样的，根据；(1)利用广播、板报进行宣传教育；利用两种宣传阵地是我校健康教育必不可少的，每月进；（2）积极

卫生局整改提高阶段工作汇报2006-11-29

根据县委和卫生局党委部署和安排，保持共产党员先进性教育活动于5月18日起正式转入整改提高阶段。根据统一安排和工作实际，及时召开了分析评议总结和转段动员大会，认真学习了有关文件和会议精神，制定了整改措施和方案，扎实开展各项整改工作。一、深入动员，统一思想。卫生局党委先进性教育活动分析评议阶段总结暨整改

卫生局保障母婴安全提高人口素质工作情况汇报2007-9-16

降低孕产妇和儿童死亡率，提高出生人口素质，是卫生部门实施《市妇女发展规划（2001—2010）》和《市儿童发展规划（2001—2010）》（以下简称两个《规划》）的重点和难点问题。近年来，在市委、市政府的领导下，全市卫生系统认真贯彻落实《中华人民共和国母婴保健法》（以下简称《母婴保健法》）和

卫生局提高政府执行力大讨论活动实施方案2012-2-8

根据政办发[2008]19号文件精神，经局党组研究决定，从2008年4月初开始，市卫生局开展以创优质服务、抓规范管理、建和谐机关、促执行力提高为主题的提高政府执行力大讨论活动（以下简称大讨论活动）。为深入扎实开展大讨论活动，特提出以下实施方案。一、指导思想、基本原则和目标任务（一）指导思想以党的十七

在医院整改提高阶段动员的讲话2012-2-8

同志们：根据西钢办发[2005]7号文件精神，先进性教育活动开始转入第三阶段，我单位作为第二批先进性教育活动的单位，从今天起也由分析评议阶段转入整改提高阶段。整改提高阶段，是先进性教育活动的一个重要阶段，整改提高阶段的效果是否明显，关系到先进性教育活动的成败，因此，就如何搞好整改提高阶段的工作，根据

医务人员提高工作效能心得体会2013-6-16

自从实行工作效能提高活动以来，本人认真努力学习活动精神，并将此精神以行动的方式运用于实际工作中，取得了较好的工作成效。提高工作效能是一项利国利民利已的要求，只有工作效能提高了，我们的社会主义建设步伐才能大步向前，才能走得更快更好更雄劲。只有提高了工作效能才能收到良好的社会效益，对提高人民群众的生活水

2013年省级医药卫生类骨干教师提高培训班心得体会2013-8-14

今年我引来了久违的暑假，在这炎炎的假日，我一个从事临床护理及管理工作二十几年，担任教学工作一学期的新老师在校领导的关心下，我庆幸能有这么一个好机会，参加了江苏省师培中心举办的2013年江苏省医药卫生类专业骨干教师提高班的培训,让我重回校园阔别的课堂，不仅学习到了先进的职业教育教学理念和精湛的专业理论

卫生局提高传染病预防计划2014-10-11

全市疾病预防控制工作,要以《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》为指南，全面践行科学发展观，坚持预防为主的工作方针，贯彻落实上三级卫生工作会议精神，围绕市卫生局确定的卫生工作重点，认真组织开展疾病监测与预防控制，切实落实各项预防措施，为全市人民群众身心健康与生命安全提供有力保障。一、传染

医院2007年工作总结暨2008年工作打算思路努力提高医疗服务水平大力构建和谐医患关系2007-12-5

努力提高医疗服务水平大力构建和谐医患关系====年工作总结暨====年工作打算====年，是医院管理年，广州协佳泌尿科医院围绕医院管理，认真贯彻落实地方卫生行政部门及董事会的文件指示与会议精神，努力提高医疗服务水平，大力构建和谐医患关系，取得了广州市====年度用户满意服务明星企业称号，及中国性学会

五官科工作总结 优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-6

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

云龙县诺邓镇社区卫生服务中心中医药服务能力工作总结2016-11-14

云龙县诺邓镇社区卫生服务中心中医药服务能力工作总结为了继承和发扬中医中药事业，我诺邓镇社区卫生服务中心在县卫生局的领导下，利用社区卫生服务所的有限条件开展中医药工作，现将我中医药工作的现状、存在的问题及原因分析、下步工作计划总结如下：一、中医药工作基本情况：(一)截至2014年12月底，我镇开展中医

优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-9

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质护理服务示范工程工作汇报：优质护理服务促我成长2014-1-24

22年前的我呱呱坠落于一片洁白的世界中，我眨眨好奇的双眼看着周围的一切如今的我已不再是襁褓中的婴儿，而是一名肩负着为处于痛苦的人耸去一份关心，一份爱心的白衣天使！优质护理服务示范工程口号一提出不免在心里有些嘀咕：给病人洗脚，洗脸，擦澡在家都没干过更别说在医院了，再说可是护士本来就比较紧张

医院医疗服务经验交流材料：推进“五大”建设 提升服务能力2014-5-30

修水县第一人民医院坚持以科学发展观为指导，围绕一院两部建设这一主题，快速推进基础设施建设、信息化建设、专科拓展建设、医疗技术建设、人才队伍建设等五大建设，大力提升医疗服务能力水平，努力实现大病不出县，医疗业务快速增长，各项指标明显优化，取得了一定经济效益和社会效益。2011年，业务总收入达14亿元

县畜牧兽医局2014年畜产品质量安全工作总结和2015年畜产品质量安全重点工作计划2014-12-17

今年来，在县委、县政府和上级业务部分的正确领导和大力支持下，我们以确保畜产品质量安全和畜牧业健康发展为目标，牢牢围绕年初制定的各项目标任务，强化工作措施，扎实展开各项工作。从抓好执法职员培训和对广大群众的宣传引导入手，不断加强动物及动物产品生产、经营、运输、等环节的监管，进一步规范饲料兽药生产经营企

2010年卫生院医疗质量自纠自查工作总结2012-2-8

镇卫生院2010年医疗质量自纠自查工作总结为进一步提高医疗质量，保障医疗安全，根据《卫生部办公厅关于做好2010年医疗质量万里行活动督导检查的通知》和市关于《转发自治区卫生厅关于印发2010年医疗服务质量大检查专项活动实施方案的通知》（贵卫医[2010]137号）、《转发自治区卫生

中医院医疗质量管理工作总结2012-2-8

医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在2004年，我

人民医院“医疗质量万里行”工作总结2012-2-8

各位领导、各位专家：2009年度根据卫生部、省卫生厅、市、县卫生局的部署，我院对照“医疗质量万里行”活动方案要求，结合医院管理年活动、“平安医院”创建工作，深入开展以“持续改进质量，保障医疗安全”为主题的“医疗质量万里行”活动，不断加强医院医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供

2011中医院医疗质量管理工作总结12012-2-8

【网络综合2011中医院医疗质量管理工作总结1】医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和

2011中医院医疗质量管理工作总结22012-2-8

【网络综合2011中医院医疗质量管理工作总结2】针灸减肥门诊、失眠门诊和心理咨询门诊。随着人民群众医疗保健意识的增强，去年我院膏方门诊在前年的基础上，继续受到广大市民的好评。我院请临床经验丰富的专家为百姓度身定做，开出不同需求的进补膏方，不仅有市区居民还吸引了不少周边地区的居民，去年共完成中药膏方

某医院药剂科质量万里行活动总结汇报2012-2-8

药剂科质量万里行活动总结汇报对照医疗质量万里行活动方案要求，今年质量万里行活动对医疗机构抗菌药临床应用管理提出了新的要求，我院根据抗菌药物临床应用专项整治活要求，制定了《通辽市第二人民医院抗菌药物专项整治活动方案》，成立了领导小组，设置了抗菌药物临床应用技术培训小组、管理监督小组、购用与监测评估

医疗质量万里行活动总结2012-2-27

根据卫生部及重庆市卫生局关于开展“医疗质量万里行”活动的要求，我局高度重视，积极安排部署，我区医疗质量万里行活动正按步骤有序地开展，现将活动开展情况总结如下：一、高度重视，周密部署。“医疗质量万里行”活动是在医院管理年和医疗安全百日专项检查活动基础上，针对医疗机构存在的质量和安全问题开展的改进医疗安

医疗质量万里行活动工作总结2012-2-27

2009年医院开展医疗质量万里行活动，医技科遵照医院部署，开展落实对照检查各种制度是否落实到位，通过学习，改善提高医疗质量服务，优化管理规范。为人民群众提供安全，有效，方便，价廉的医疗服务，认真讨论，层层落实到岗位。现将工作情况总结如下：1；明确医疗发展思路，以医疗质量万里行为动力立足本职工作，积极

救治中心召开医疗质量管理医德医风建设月活动总结会2012-2-27

2010年11月4日，医院在三楼多功能会议室召开了《医疗质量管理医德医风建设月》活动总结会。会议由殷副院长主持。院领导班子成员、全体中层干部及新职工代表共150余人参加了会议。会上，李副院长就活动月中医疗质量管理工作进行了总结并对医院下一步的医疗工作进行了通报；党委程书记对活动月中医德医风建设工

药品质量检验工作总结2012-7-15

工作总结药品的质量检验，对于刚走出校园、步入职场的我们来说，是新鲜的，也是陌生的。带着新奇、激动又夹杂些忐忑不安我来到公司进行实习、工作。虽然，我全部的上班时间很短，却让我体会到从书本到实践的差别，也感受到从实践回归到课本后对知识更深层次的理解。1工作中的问题由于刚开始工作，出问题的地方比较多。在

2010年质量兴县工作总结畜牧兽医局2013-6-4

县畜牧兽医局2010年质量兴县工作总结县质量兴县领导小组办公室：今年以来，根据县政府质量兴县领导办公室对畜产品质量安全和我局签定的目标管理责任书的工作安排，为保障畜产品质量安全，让市民吃上安全肉、喝上放心奶，我局以开展畜产品质量安全专项整治工作为重点，认真部署专项整治工作，扎实开展了

2010年度急诊科质量控制工作总结2013-6-4

一年来，急诊科质量控制工作在科主任、护士长的领导及医务科、院感科等职能科室的具体指导下，坚持把维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，不断开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科质控工作稳步上升，为本科的各项工作任务圆满完成提供了有力的保障。主要做了以下几个方面的工作：

药检所药品质量监督检验实习工作总结2013-6-4

实习之前，听化学系的同学说，以前的实习都很闲，在那里看看报纸看看书，然后就回来了。我是去药检所中药科的，我的实习会忙碌吗？我把问题放在心中，顶着烈日坐上校车，奔赴实习地点m市药品检验所。这次实习为期20天。经过会议厅的短暂休整，我们5个人来到药检所六楼中药科，开始了实习。第一次工作，我们即紧张又高