五官科工作总结 优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-6

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-9

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质护理服务示范工程工作汇报：优质护理服务促我成长2014-1-24

22年前的我呱呱坠落于一片洁白的世界中，我眨眨好奇的双眼看着周围的一切如今的我已不再是襁褓中的婴儿，而是一名肩负着为处于痛苦的人耸去一份关心，一份爱心的白衣天使！优质护理服务示范工程口号一提出不免在心里有些嘀咕：给病人洗脚，洗脸，擦澡在家都没干过更别说在医院了，再说可是护士本来就比较紧张

县人民医院2013年优质护理服务工作方案2013-8-29

为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，以创建二级甲等医院为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结2012年度开展优质护理服务活动经验的基础上，特制定2013年优质护理服务工作方案。一、指导思想贯彻落实国家和省、市深化医改有关要求及卫生部、国家中医药管理局、山东省

优质护理服务示范病房实施计划2012-2-8

160160160（一）加强护理队伍建设，合理利用人力资源1601601601根据卫生部的床护比要求，充实临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，使临床一线护士占护士总数的比例达到95%以上1601601602结合实际，探索实

泌尿外科实施优质护理服务的感想心得体会2013-6-6

泌尿外科被选为首批优质护理服务示范病房示范点，一开始，我心里还是没有底，因为这次的优质护理服务要求更高，更细，通过动员阶段的反复学习，更加明确了以前没有提出的、没有做过的、没有经历过、没有尝试过的工作。我会接受去给病人做生活护理？我能做好吗？我回家怎么给家人讲？后来事实告诉我，这些都不是我担心的问题

内儿科优质护理服务工作方案2014-10-19

为了进一步推广优质护理，根据省卫生厅《2011年推广优质护理服务工作方案》要求，结合全国卫生系统开展的三好一满意活动，决定在内儿科全面铺开优质护理服务，现将工作方案制定如下：一、指导思想为贯彻落实科学发展观、深化医疗卫生体制改革，坚持以病人为中心服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改

优质护理服务活动汇报材料：做好优质护理 守护精神家园2014-7-12

3优质护理服务活动汇报材料：做好优质护理守护精神家园随着“优质护理服务”的号角在全国吹响，陕西省友谊医院精神心理科荣幸地成为该院首批优质护理服务示范病区之一，从2010年5月至今，我们结合精神心理专科疾病特点，坚持优质护理工程的服务宗旨，

医院亲情服务实施方案2012-2-8

为“创百姓满意医院，争当优质服务标兵”，满足病人日益增长的服务需求，本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发,以救护生命为重,从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意。医院决定在全院开展亲情服务，请各科认真组织实施，并在具体实施过程中不断完善、提高。一、亲情服务

医院开展亲情服务活动实施方案2012-2-8

为“创百姓满意医院，争当优质服务标兵”，满足病人日益增长的服务需求，本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发,以救护生命为重,从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意。医院决定在全院开展亲情服务，请各科认真组织实施，并在具体实施过程中不断完善、提高。一、亲情服务

医院强化医务服务质量实施方案2013-7-25

一、总体目标：全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，

Z医院开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动实施方案2014-10-11

z医院开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动实施方案提要：争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动基本要求是：紧紧围绕中心、服务大局的原则，确保把县委县政府和局党委的决策部署落到实处更多精品来源自财务z医院开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动实施方案各科室：为全面贯彻落实县卫生局

医院支援社区卫生服务工作实施方案2014-10-13

为进一步加强我院社区卫生服务工作，提高社区卫生服务水平，根据卫生部、国家中医药管理局《关于公立医院支援社区卫生服务工作的意见的通知》和自治区卫生工作会议精神的要求，结合我院多年来对社区卫生服务工作实际，现制订市第三人民医院支援社区卫生服务工作方案如下。一、工作任务（一）医院将四个社区卫生服务站，实行

医院开展“三好一满意”窗口服务单位活动实施方案2014-10-19

为不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风，构建和谐医患关系，全面落实省卫生厅《关于印发〈在全省卫生系统深入开展三好一满意窗口服务单位活动的实施方案〉的通知》（苏卫医〔2011〕23号）精神，结合我院实际，经研究，决定在全院深入开展以服务好、质量好、医德好、群众满意为主题的

第三人民医院深入开展“三好一满意”活动推进窗口服务单位创先争优实施方案2014-11-1

第三人民医院深入开展“三好一满意”活动推进窗口服务单位创先争优实施方案提要：“三好一满意”活动的“四个主要目标”：一是不断提高服务水平，二是持续改进医疗质量，三是大力弘扬高尚医德，四是争创人民满意医院自第三人民医院深入开展“三好一满意”活动推进窗口服务单位创先争优实施方案按照《卫生

某医院九大基本公共卫生服务项目工作实施方案2015-1-6

某医院九大基本公共卫生服务项目工作实施方案提要：认真做好残疾人、精神疾病患者的社区医疗、康复等工作。建立康复病人档案，组织康复对象及其家属共同参加，开展群体个体相结合的康复治疗和辅导fanwenq某医院九大基本公共卫生服务项目工作实施方案我中心将根据省卫生厅妇下达《z省促进基本公共卫生服务

医疗服务市场专项治理工作实施方案2012-2-26

为进一步强化和规范我市医疗服务市场管理，严厉打击医疗服务市场中的各种违法违规的医疗行为，确保人民群众就医安全，市政府决定从2005年6月起，集中６个月时间在全市开展医疗服务市场专项治理工作。治理工作实施方案如下：一、指导思想和目的专项治理工作在市政府的统一领导下，卫生、工商、公安、药监、科技、监察、

城乡困难居民医疗救助“一站式”服务实施方案2014-7-12

7城乡困难居民医疗救助“一站式”服务实施方案为充分发挥城乡医疗救助制度的保障作用，帮助医疗救助对象及时、便捷地获得医疗救助，简化医疗救助程序，提高医疗救助时效性和便利性。根据《市民政局关于印发〈市城乡困难居民医疗救助“一站式”服务

结核病防治服务模式实施方案2014-7-12

结核病三位一体防治服务模式是国家十二五时期针对当前结核病防治现状和医疗卫生体制改革需要提出来的防治新模式，为提高结核病人发现、诊治水平，按照国家、省、市、县《结核病防治规划（20112015年）》、《结核病预防控制规划规范》和《中国结核病防治规划实施工作指南》的要求，为顺利完成规划目标任务，加速结核

中医药服务能力提升实施方案2014-10-13

为加快推进中医药服务体系建设，进一步继承和发扬中医药特色优势，充分发挥中医药在深化医药卫生体制改革中的作用，根据省、市的相关要求认真组织实施基层中医药服务能力提升工程（以下简称提升工程），制定本实施方案。一、工作目标到2015年，建立起以县中医院为龙头，以乡镇卫生院、村卫生站为主体，社会资本举办的中

中医药特色社区医疗保健服务实施方案2014-10-19

为全面贯彻落实卫生部、民政部、国家中医药管理局联合下发的《关于创建全中国中医药特色社区卫生服务示范区》的通知精神，加快中医药融入社区，为居民提供更高效的医疗保健服务，特制定以下方案：一、社区中医特色保健意义中医药在预防、保健、养生、康复等方面具有独特的优势，其内涵丰富，能很好的适应社区服务功能，又因

中医药社区保健服务实施方案2014-10-19

为全面贯彻落实卫生部、民政部、国家中医药管理局联合下发的《关于创建全中国中医药特色社区卫生服务示范区》的通知精神，加快中医药融入社区，为居民提供更高效的医疗保健服务，特制定以下方案：一、社区中医特色保健意义中医药在预防、保健、养生、康复等方面具有独特的优势，其内涵丰富，能很好的适应社区服务功能，又因

卫生局深入基层服务群众主题实践活动实施方案2014-10-19

各党支部、各科室：为深入贯彻落实党的十七届五中全会、中纪委六次全会和中央、省、市群众工作会议以及全市卫生工作会议精神，进一步加强新时期党的群众工作，推动全市卫生系统创先争优活动深入开展，按照全市深入基层、服务群众主题活动动员大会要求和市委《关于开展深入基层、服务群众主题活动的实施意见》精神，局党委对

“为民服务创先争优”暨“修医德、铸医魂、强医能”活动实施方案2014-10-19

根据省疾控中心《关于在全省疾控系统组织开展为民服务创先争优暨修医德、铸医魂、强医能活动的实施方案》要求，结合我单位实际，结合创先争优和三好一满意活动，不断提升服务水平，特制定本方案：一、总体要求以创先争优活动为契机，在扎实开展服务好、质量好、医德好、群众满意三好一满意活动的基础上，结合疾控行业特点和

2011卫生院公共卫生服务项目实施方案2014-10-19

基本公共卫生服务项目已于2010年7月在我镇正式启动，项目工作运行近半年来，我院依照国家《基本公共卫生服务项目实施方案》做了大量的工作。几个月来各项目责任人都能较好的安排布置并基本完成了工作任务，并能根据我镇基本公共卫生服务的内容和要求制定各项工作制度、奖罚措施，提高了各位同志的工作责任心、积极性，

妇幼健康服务年活动实施方案2014-12-15

妇幼健康服务年活动实施方案一、指导思想贯彻落实《母婴保健法》和妇女儿童发展纲要，坚持妇幼卫生工作方针，以深化医药卫生体制改革为动力，以新一轮机构改革为契机，以共圆妇幼健康梦为主题，强化妇幼健康服务体系建设，提升全乡妇幼健康服务工作水平。二、工作目标通过开展妇幼健康服务年活动，进一步加大妇

关于进一步改进医疗服务工作实施方案2016-11-14

为贯彻执行《印发进一步改善医疗服务行动计划》，规范医疗行为，强化医疗质量，提高医疗水平，增强服务意识，确保医疗安全，合理医疗费用，结合我院实际，现制订以下实施方案：一、指导思想坚持以病人为中心；以问题为导向，创新服务理念；依靠科技进步，提供安全有效方便价廉的服务；充分发挥信息化手段的作用，注重人文关

关于推进医疗卫生与养老服务相结合工作的实施方案2016-11-14

自治县关于推进医疗卫生与养老服务相结合工作的实施方案（征求意见稿）为全面加快养老服务业发展，科学统筹医疗卫生和养老服务资源，更好地满足广大群众的健康养老服务需求，根据国务院办公厅《关于推进医疗卫生与养老服务相结合指导意见的通知》和省卫计局、民政厅等九部门《关于加快推进医疗卫生与养老服务相结合的实

市基本公共卫生服务结核病项目工作实施方案2016-11-14

常卫计发[2016]35号关于印发《市基本公共卫生服务结核病项目工作实施方案》的通知各乡镇卫生院、街道社区卫生服务中心，市直及驻常医疗卫生单位：为了进一步推动我市肺结核患者健康管理工作,确保我市基本公共卫生服务肺结核患者管理项目顺利实施,根据国家卫计委办公厅《关于印发结核病患者健康管理服务规范的

妇幼保健计划生育服务中心安全隐患排查治理工作实施方案2016-11-14

区妇幼保健计划生育服务中心安全隐患排查治理工作实施方案为扎实做好我中心的安全生产工作，有效防范各类安全生产事故发生，切实消除各种事故隐患，根据区卫计系统安全隐患排查治理工作实施方案的要求，结合我院实际，制定如下实施方案。一、指导思想和目标以党的十八届四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学

医院优质服务演讲稿：医院是我家，发展靠大家2016-11-14

医院优质服务演讲稿：医院是我家，发展靠大家家这个字在我们的心中非常的熟悉，是我们无论身在何处都会经常想起、在心里永远也放不下的一个地方。市中心医院是另外一个属于我们自己的家,每一位员工都是医院的主人，而每一位进出医院的患者及其家属都是我们尊贵的客人。如今，由于现代医疗技术的日趋

医院开展优质护理服务活动护士工作总结2012-2-8

今天下午在医院一会议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课——作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出

医院优质护理服务工作总结2012-2-8

提供优质的服务，保障临床各科室的物品供应，爱岗敬业，做好工作中一点一滴的小事，这就是我们消毒供应中心每个工作人员信守的承诺。10月12日，手术量剧增至100余台，面对突如其的变故，我们消毒供应中心又应该如何来保证手术器械和布类的供应呢？当然保证灭菌物品的质量是首要，忙中不能出错，不能因为我们的疏忽大

医院护理部“青年文明号”优质服务月活动总结2012-2-8

护理部在2002年获得了江苏省省级青年文明号光荣称号，多年来卫生院通过青年文明号这一平台，规范化、科学化管理护理部，使我院护理人员技术水平和服务质量不断提升。区卫生局团委以创建全国文明城市为契机，以提高青年文明号创

医院普外科创优质护理服务工作总结2012-2-8

医院普外科创优质护理服务工作总结优质护理服务在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得到实惠。我科护士长何芳老师继北医三院学习归来，又为我科带来了很多新的理念与举措。首先，提高了基础护理质量，加强了夜间护理工作质量控制。为

医院内科践行优质护理服务总结2012-2-8

医院内科践行优质护理服务总结自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。我科在

节日演讲稿医院护士优质服务演讲稿2012-2-8

医院护士优质服务演讲稿一、强化自身修养，提高综合素质，护理管理是整体护理实施的基础，其核心是把“以人为本”的管理理念和人性化服务真正、具体地贯彻到护理评估、诊断、计划、实施、评价的各个环节之中。在提高广大护士护理意识、注重临床研究的同时，关键看如何把人文精神引入到整体护理之中。因此，首先要求我们自己

医院护士优质服务演讲稿2012-2-8

文章标题：医院护士优质服务演讲稿各位领导各位同事：晚上好！我来自供应室，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的

医院护士优质服务比赛演讲稿2012-2-8

医院护士优质服务比赛演讲稿世界上最宝贵的是什么?毫无疑问是生命!我们护士的职业就是挽救千百万人的生命,用浓浓的爱去温暖病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士,当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士,当一个人走完人生历程,带着沉重告别的时候,送他归去的还是护

在医院青年医疗礼仪、优质服务模拟演示大赛启动仪式上的讲话2012-2-8

在医院青年医疗礼仪、优质服务模拟演示大赛启动仪式上的讲话各位领导、青年朋友们：在欢度完“五一”国际劳动节和“五四”青年节后，今天，我们在这里隆重举行湘潭市中心医院青年医疗礼仪、优质服务模拟演示大赛，并正式全面启动我市“成才在岗位、奉献在岗位”青工技能振兴主题活动。在此，我谨代表共青团湘潭市委向长期以

医院优质服务心得体会2012-2-8

大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和形体语言；（

医院优质服务演讲稿2012-2-8

各位领导各位同事：晚上好！我来自供应室，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我

医院优质服务总结2012-2-8

医疗市场随着经济体制的改革，竞争以日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有有人、向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。要明确的意识医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。提高医院优质服务。医院要狠抓优质服务文化建

医院收费处优质服务演讲稿2012-2-8

尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却

医院五官科护士优质服务工作总结2013-6-4

今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批优质服务护理示范病房，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记以病人为中心的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着患者满意、社会满意、政府满意的目标不断前进。在此期间

医院优质护理服务先进事迹个人材料2013-6-4

市第一人民医院新生儿科护士珍，在国家卫生部开展的优质护理服务示范工程活动中表现突出，被医院评为医院系统优质护理服务示范工程先进个人。由于新生儿科住院病人多、风险高，基础护理工作量大、技术要求高，夜班多，但一直工作积极，熟练掌握专科护理知识与技能，掌握本专科危重疑难病人的护理，能深刻理解优质护

医院优质护理服务思想总结2013-6-4

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习三基知识护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的

医院2012年优质护理服务活动总结2013-6-4

9医院2012年优质护理服务活动总结提供优质护理服务延伸护理服务内涵省友谊医院2012年优质护理服务工作在前期活动的基础上继续内强素质、外塑形象，创新护理服务模式，进一步推进了优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满

医院2012年优质护理服务活动工作总结2013-6-4

提供优质护理服务延伸护理服务内涵省友谊医院2012年优质护理服务工作在前期活动的基础上继续内强素质、外塑形象，创新护理服务模式，进一步推进了优质护理服务工作的深入开展，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为促进患者的整体健康，满足广大人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力。优化

医院优质护理服务半年工作总结2013-6-4

我院自开展优质护理服务示范工程活动以来,在院领导的支持和关心下,医院为了更好地开展优质护理服务活动,向社会公开招聘5名护士,充实护理队伍,对试点科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了试点科室工作顺利进行。再次建立了和完善了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量