医院监察科2014年上半年工作总结
范文预览：监察科2014年上半年工作总结上半年里，监察科所有人员坚守各自工作岗位，认真完成本职工作，加强医德医风管理，从思想意识上防患于未然，及时有效处理投诉，安抚患者情绪，化解矛盾，促进了医院工作的良性发展。新业务新技术方面，本科室人员自己开发出了一套医德医风管理系统，可实现在电脑上逐级提交，审阅，归档，查询，需要时可以打印，实现了医德医风管理的无纸化办公。监察科工作分为五大部分：劳动纪律、投诉、社会调查、医德医风管理和廉洁风险防控平台，以下按这四部分总结本科室上半年工作。劳动纪律夜查岗52次，门诊查岗96次，处罚违反劳动纪律人员32人次，诫勉谈话16人次，纠违不戴工牌、衣帽不整、上班吃东西40人次。投诉接到投诉电话、信件72次，其中处理56次，处理率77﹪；处理被投诉工作人员10人，被投诉诫勉谈话16人，违规工作人员通报6份，投诉人员送锦旗一面。社会调查共发放问卷调查2次，发放调查表400份，收
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