医院护理服务工作总结
范文预览：医院为落实卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建优质护理服务示范病房工程的精神，结合医院创建精诚医疗服务品牌活动的开展，医院护理部今年初即开始开展创建优质护理服务示范工程活动，为患者提供满意，优质、安全的服务，成效显著。护理部专门成立了创建优质护理服务示范工程活动领导小组，召开全体护理人员动员大会，制定开展优质护理服务示范工程活动实施方案，明确活动的目的，意义及价值，激发了护理人员的争创热情。一、强化人员培训，提高业务技能：认真组织学习，贯彻落实了《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》等规范标准，使护理工作有的放矢。二、针对基础护理服务项目，完善服务流程，在全院开展技术比武活动和业务知识讲座，达到全员培训。三、开展服务礼仪的培训，增强交流与沟通的服务意识。护士节期间，围绕优质护理服务示范工程的创建，举行护患沟通护理情景展示表演赛，通过护士自编自演的节目来展现规范的服务流程和亲切的护患沟通。
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