2012年优良护理服务工作总结

时间：2013-6-10 11:12:24  收藏该文章  汇款方式  会员中心 免费查看本文章
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    • 范文预览：随着优良服务的顺利展开，我们从内心真正熟悉到优良服务的重要意义，把优良服务作为护士们的天职和天职，怀有感恩之心，用一种报恩的心态往对待每位病人。把制度承诺从墙上请下来，让优良服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深进到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优良护理服务的展开更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深进病房时，发现患者的生活上或是护理中有甚么需要解决的题目，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。我们天天除按常规做好基础护理、专科护理外，还天天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，进步了服务质量，病人满意度大大进步。同时，我们也苏醒的熟悉到，优良服务仅仅停留在门好进，脸好看，话好听这类表面的层次是远远不够的，要夸大相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为

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