呼吸消化科2015年上半年护理工作总结
范文预览:2015年上半年,在医院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,呼吸消化科全体护理人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合呼吸消化内科的工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩,现将2015年上半年护理工作做如下总结:一、加强优质护理服务,提高服务质量。1、全面响应内练硬功,外塑形象,打造护士美好专业形象的天使形象塑造工程,进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。2、进一步规范了无缝护理:细化了护理服务内容,提升了主动服务意识,为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。3、进一步完善了限时护理服务,通过晨会的学习和培训,工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升,因此投诉率大幅降低。二、进一步加强了安全管理,确保患者安全1、我们以核心制度为指引,
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