医院加强文明服务总结

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  • 范文预览:门急诊是医院的窗口,作为门急诊科的医务职员更是医院的一面镜子,门急诊自创建以来共有医务职员人,其中35岁以下青年人,医护职员工作热情积极性高,积极开展创建“青年文明号”活动,在开展“青年文明号”活动中,力争做到治理一流、人才一流、服务一流、业绩一流,在大家的共同努力下,取得了喜人的成绩,同时也得到广大伤病员的一致好评,现将我科“青年文明号”创建工作总结如下:一、进步服务质量,树立医院窗口形象门急诊科是医院的窗口,作为门急诊科的医务职员更是医院的一面镜子,树立良好的窗口形象必须要有优质的服务质量。护理职员规范、得体的礼节对进步护理服务质量起到积极的促进作用,为培养良好的职业形象,对门、急诊各护理岗位接待伤病员及来访者的服务礼节作了严格的规范,提倡起立服务、微笑服务、走动服务,陆续对我科的个人礼节(行为举止、仪表姿态)、社交礼节、电话礼节、交礼节、查房礼节等进行各种规范,并进行了严格的练习,随

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