2011年医院医疗服务管理年工作总结
范文预览:2011年,在卫生局的领导和支持下,我院积极转变服务态度,按照地区卫生局《关于进一步改进医疗服务管理方便群众看病就医的意见》的通知精神,创新工作方法,不断提高服务质量和服务水平。通过不断提高卫生质量和效率、控制医药费用、优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全、防止医疗腐败等一系列措施,努力为哈密各族群众营造良好的就医环境,坚持以病人为中心,靠技术求发展,用服务赢信赖,倾力把我院打造成为在社会上口碑好、信誉高、技术精、服务优、让社会各界群众放心满意的医院。一、推行便民利民措施,提高服务水平,方便群众看病就医按照地区《关于进一步改进医疗服务管理,方便群众看病就医的意见》的通知要求,我院在2011年进一步改善服务态度,提高医疗质量,为患者提供满意、放心、优质的服务,努力为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务,并为此推出了一系列便民措施。1为了给前来就医的患
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