2012年XX外科护理工作总结
范文预览：2012年外科护理工作总结2012年，外科护士支持以科学发展观为指导，遵循医院管理年活动所倡导的以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的服务宗旨，在郴州市第一人民医院服务建设总体实施方案的指导下，认真执行本年度护理工作计划。按医疗质量万理行及湖南省优质护理服务以及三甲复评工作的检查标准及细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，认真学习并落实各项护理核心制度，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将2012年护理工作总结如下：一、服务意识：积极响应院党委和护理部加强和改进医疗服务告知工作的号召，认真履行了护理部推行的各项护理改革措施，认真开展优质护理服务，培养护士爱岗敬业和慎独的精神。护理人员服务意识增强，团结协作，服务观念亦与时俱进。二、护理质量结合科室具体情况讨论并制定了切实可行的科室护理质量控制方案，确立了以环节督查和终末控制为切入点，以抓制度落实和关键流程为导向，
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