医院社会评价活动总结
范文预览：医院年社会评价活动总结医院社会评价活动是医院管理中不可或缺的环节，是评价医疗质量的有效手段。我院通过不断的探索和完善，目前已建立起了一套系统的满意度测评管理体系，并取得了比较明显的社会和经济效益。合理的调查方式是满意度调查工作的重要环节。我院针采用：因地制宜、因人而异的方式，对不同类型的患者采取不同的调查方式。一是发放问卷调查表。我院回访中心每季度不定期到科室发放《患者满意度调查表》，年度累计300余份；二是召开患者座谈会。每月住院部各科室内召开患者座谈会，邀请患者及患者家属为我院服务打分。三是电话回访调查。采取电话随机回访的形式，向患者征询意见。年全年，我院共发放《患者满意度调查表》问卷调查300份，其中满意票260份，基本满意票29份，提出建议10条，患者投诉1条，满意率为96%。根据患者提出的几条建议，我院制订了相应的整改措施：1、加强护理人员培训，培养人性化服务理念，提高护理人员素
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