医院导诊工作总结

时间：2012-2-8 14:33:33  收藏该文章  汇款方式  会员中心 免费查看本文章
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    • 范文预览：医院导诊工作总结，作为导诊，我们向患者提供咨询服务：科室咨询；专家出诊时间咨询；保健咨询；体检咨询网上咨询；其他相关信息咨询等。为患者提供预约服务。我们的工作取得了患者及本院员工的认可，但是在服务过程中，工作时间长了，我们有时服务主动性也会不足，服务工作时也有松懈的现象发生；服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。所以领导为我们每月进行科内例会，规范引导词、规范引导动作、自查不足。如何提高服务意识，增强服务的主动性和热情。为自己加油打气,我们在一起讨论新的思路,新的工作方法,不断加强服务技巧的培训及相关知识的考核。作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者

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