2010年医院护理工作总结材料
范文预览：2010年是我院护理管理工作亮点纷呈的一年。在过去的一年，我院党政领导班子高度重视护理管理及护理队伍建设，全院护理工作紧紧围绕创建精神病专科医院这一工作重心，以创优质服务窗口为契机，借助青年文明号和巾帼文明岗平台，坚持以护理质量为核心，以服务质量为主题，以持续质量改进为目标的护理管理理念，不断加大对护理工作全方位的投入，使医院的护理管理水平不断攀登新台阶，护理服务质量不断谱写新篇章，护理队伍素质不断跃入新境界，护理教学水平不断呈现新局面。一是护理人员的职业素质教育不断加强。组织全院护理人员学习吴春容教授主讲的《医务人员素质教育》dvd系列之转变服务理念以病人为中心激励员工等，通过学习，提高了护士们的综合素质，在开展病人满意度调查中，病人对护理服务满意度为9812%，较去年提高了15%。二是落实护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生。加强制度建设，规范临
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