2010年内一科护理工作总结
范文预览：2010年内一科护理工作总结2010年，内一科紧紧围绕年初所制定的“提升服务品牌”这一主题，并结合护理部工作计划，在医院领导班子的领导下，在医院各兄弟科室的支持配合下，内一科全体护士不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合内科的工作性质，围绕医院中心工作，协调一致、求真务实，踏实苦干，保证了科室护理工作的稳步进行，较好地完成了本科各项护理工作任务，取得了较为满意的成绩，现将2010年护理工作做如下总结：一、深化亲情服务，提升服务品牌1、加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。2、积极配合护理部持续质量改进项目，开展“五心”“三主动”等温馨服务。积极为病人创造一个安心、舒心、温馨、可亲的就医环境。3、实行弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过护理质量持续改进活动，科室全体护理人员在加强巡视减少输液病人亮红灯次数的qc活动中
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