医疗纠纷情况总结

时间：2013-6-5 9:46:04  收藏该文章  汇款方式  会员中心 免费查看本文章
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    • 范文预览：医疗纠纷情况总结2011年我院按照两市卫生行政部门的工作要求，严格执行国家的卫生法律法规，认真落实各项核心制度，切实遵守各种医疗操作常规，加强二级医疗质量管理体系建设。全年总体情况较好，绝大部分医务人员尽心尽责，完成自己的本职工作，但还是出现了一些医疗纠纷，主要是发生在风险相对较高的妇产科，全年出现五例医疗纠纷。现将全年医疗纠纷情况总结如下，分析存在的问题，提出下一步整改措施。一、基本情况季度原因第一季度第二季度第三季度第四季度合计医院业务能力原因1例1例8例服务态度原因1例沟通、告知原因2例原因违反操作常规1例1例处理方式不当1例其他患者原无礼取闹缺乏医学知识因社会原因今年我院成立了纠纷投诉管理办公室，由主管院长、医务科、院感办、护理部主任、行风管理人员构成，制定投诉接待流程及管理办公室职责，按医院投诉登记表规范记录，遇有医疗纠纷及时协调并组织科室讨论，留存患者签字的投诉及各种调查资料，

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