最新2013急诊科年度工作总结
范文预览：最新2013急诊科年度工作总结年医院提出“优良服务,发展专科”的工作思路,我科护理职员始终保持着良好的精神风采，坚守在工作岗位上，并结合本身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优良服务、培养专科人才的宗旨，逐渐进步护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理职员的努力之下顺利完玉成年的护理工作计划。一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操纵考核合格率二、加强护理职员服务意识，提供优良服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优良服务培训班活动，不断进行礼节行为培训、规范经常使用礼貌用语及操纵进程中的交换用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技能方面题目进行学习和讨论，培养护理职员对纠纷苗头的预感性，有
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