2012年创建优质服务病区总结

时间：2013-12-2 11:07:34  收藏该文章  汇款方式  会员中心 免费查看本文章
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    • 范文预览：在医疗市场竞争日益激烈的今天,把病人视为医疗服务的主体，开展优质服务势在必行。近几年来，我们神经内科不断总结经验，逐步完善并落实了一系列优质护理服务措施，倡导主动服务、感动服务、人性化服务，营造温馨、安全、舒适、舒心的就医环境，把爱心奉献给病人，为病人提供全程优质服务，取得了满意的效果。现将具体做法报道如下。1营造学术氛围，强化素质，变满意服务为感动服务通过多种形式如必修选修、自学脱产学、公费自费学、请进来走出去等方法，营造浓厚的学术氛围，不断吸纳新知识、新信息，不断提高综合素质，人人树立起病人至上,真诚关爱的价值观、建立以人为本、以病人为中心的服务理念，激发起她们无限的工作热情，使她们时刻不忘为一切病人、一切为病人、为病人一切的服务宗旨,想病人所想,给病人所需，通过主动服务满足病人明确的和隐含的需求,在服务过程中从要我做转变为我要做，积极为病人和家属着想,把病人的难处作为服务的难点,把病

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