医院客户服务部工作总结计划2014-1-16

下载:78医院客户服务部工作总结计划doc客户服务部2012年工作总结1督促各病区的出院病人电话回访工作，同时为出院病人提供康复指导及满意度征求共30829次。2接听24小时健康咨询热线电话17521次。3为出院和入院病人发送问候、满意度征求短信以及协助院办、宣传科、公关部、科教科等科室共发

医院客户服务部工作计划2013-7-26

一员复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院

医院客户服务工作总结2014-12-1

医院客户服务工作总结在2012年客户服务中心紧紧围绕着院长工作报告，在临床各科室支持下及机关后勤各兄弟部门的配合下，园满地完成了各项工作任务，现将工作总结各下：1、加强业务学习提高服务水平机关工作有着很强的政策性和服务性，随着医学知识的发展，客户中心作为医院与市场的桥梁，需要不断地更新知识才能更好地

医院网上呼叫中心客户方案2012-2-8

网上免费呼叫中心（web800）简介通俗的说就是在您的网站、网页、黄页上安装一部或多部网页电话座机,即网上呼叫中心,就可在世界范围内，使访问您网站的客户在浏览您网页的同时，用鼠标点击您的呼叫中心，与您在网上进行呼叫通话，通话双方均为零话费。它可大大提升您网站的访问质量（服务质量），为您找到大量潜在的

看看2011年医药销售工作计划客户2013-6-13

看看2011年医药销售工作计划客户说说有关2011年医药销售工作计划的文章，经典范文网希望这篇2011年医药销售工作计划的文章能对广大正在写的或准备写作的朋友能有所帮助。一、目前的医药市场情况目前，全国都正在进行着医药行业的整改阶段，但只是一个刚刚开始的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之

有关医院网上呼叫中心客户方案2013-6-13

有关医院网上呼叫中心客户方案医院网上呼叫中心客户方案，我们一起来看一篇有关于医院网上呼叫中心客户方案的文章，希望经典论文网的这篇文章能以对你的学习和写作能有所帮助。网上免费呼叫中心（web800）简介通俗的说就是在您的网站、网页、黄页上安装一部或多部网页电话座机,即网上呼叫中心,就可在世界范

医疗器械经销处感恩客户讲话发言稿2015-1-25

亲爱的广大客户、公司同事们：大家好！首先非常感谢公司能够提供这样一个交流经验，提高进步的平台，一个公司的发展和进步离不开员工们的奋斗和努力，更离不开广大客户群众的支持和厚爱。今天，我们在这里相聚，就是为了要表达我们对最尊敬、最亲爱、最广大的客户们，这些年来在工作上给予我们大力支持和帮助表示最真诚的感

医院护理部“青年文明号”优质服务月活动总结2012-2-8

护理部在2002年获得了江苏省省级青年文明号光荣称号，多年来卫生院通过青年文明号这一平台，规范化、科学化管理护理部，使我院护理人员技术水平和服务质量不断提升。区卫生局团委以创建全国文明城市为契机，以提高青年文明号创

2012年医院护理部年终总结 提升服务质量，塑造医院形象2013-6-5

时光流逝，2012年的工作已经结束了，在2012年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！随着人事制度改革的进一步深化，

医院后勤服务部工作总结2014-12-8

后勤服务部2010年工作总结根据医院2010年“外树形象，内强素质”工作规划，按照努力为临床一线提供优质的后勤保障的指导思想，后勤服务部根据今年工作计划，主要完成了如下几项工作：一、改善就医环境，提高患者满意度（一）、加大监管力度，使室内外环境卫生再上新台阶。为了给患者创造一个优美的就医环境，并使医

护理部主任为民服务述职述廉2012-2-8

护理部主任为民服务述职述廉范文自己先后多次被市卫生系统评为先进工作者；并于被省卫生厅、省中医药治理局授予“卫生系统优秀护理工作者称号。由于工作突出。就意味着选择了奉献。参与30年来，选择了护士这个职业。自己时以此为鞭笞和动力，护理工作中勤勤恳恳、兢兢业业地工作，平凡的岗位上诠释了一名医护工作者全心全

五官科工作总结 优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-6

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

云龙县诺邓镇社区卫生服务中心中医药服务能力工作总结2016-11-14

云龙县诺邓镇社区卫生服务中心中医药服务能力工作总结为了继承和发扬中医中药事业，我诺邓镇社区卫生服务中心在县卫生局的领导下，利用社区卫生服务所的有限条件开展中医药工作，现将我中医药工作的现状、存在的问题及原因分析、下步工作计划总结如下：一、中医药工作基本情况：(一)截至2014年12月底，我镇开展中医

优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-9

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质护理服务示范工程工作汇报：优质护理服务促我成长2014-1-24

22年前的我呱呱坠落于一片洁白的世界中，我眨眨好奇的双眼看着周围的一切如今的我已不再是襁褓中的婴儿，而是一名肩负着为处于痛苦的人耸去一份关心，一份爱心的白衣天使！优质护理服务示范工程口号一提出不免在心里有些嘀咕：给病人洗脚，洗脸，擦澡在家都没干过更别说在医院了，再说可是护士本来就比较紧张

医院医疗服务经验交流材料：推进“五大”建设 提升服务能力2014-5-30

修水县第一人民医院坚持以科学发展观为指导，围绕一院两部建设这一主题，快速推进基础设施建设、信息化建设、专科拓展建设、医疗技术建设、人才队伍建设等五大建设，大力提升医疗服务能力水平，努力实现大病不出县，医疗业务快速增长，各项指标明显优化，取得了一定经济效益和社会效益。2011年，业务总收入达14亿元

2011年护理部月工作计划2011年季度护理部工作计划2012-2-8

2011年护理部月工作计划2011年第一季度护理部工作计划重点工作：节日期间医疗安全、去年工作总结，新年计划；进一步完善各项患者安全制度与规范，建立各专科护理应急预案；完善2010年护理人员专业技术档案；落实《患者安全目标》，严格执行手术安全核查制度。护理持续质量改进项目的开展。月份计划完成情况一月

南昌大学第四附属医院医疗服务部主任邹德凤先进事迹：医院里的超级义工2013-8-29

医院里的超级义工自从16岁当上护士，成为一名白衣天使，41年的护理生涯中，南丁格尔始终是我的人生导师。我在与病人的接触中懂得了尊重和爱，理解了南丁格尔精神最深层次的内涵献身精神。说起最钟爱的事业，邹德凤显得深情而庄重。1992年，邹德凤调任新组建的社区卫生服务中心护士长。在社区工作中，她发现社区里瘫

医院计划生育技术服务工作总结工作总结2012-2-8

安全的现代意义在于它伴随着人类的稳定、繁荣、发展和进步，安全是人民生存和发展最基本的条件，“关爱生命、关注安全”就是以实际行动学习实践“三个代表”的重要思想；“安全责任重于泰山”就是要按照“三个代表”的要求，强化各级领导的安全责任意识，落实安全生产责任制。在医疗行业安全生产主要体现在医疗质量和医疗安

护理工作总结 医院优质护理服务工作总结2013-6-6

提供优质的服务，保障临床各科室的物品供应，爱岗敬业，做好工作中一点一滴的小事，这就是我们消毒供应中心每个工作人员信守的承诺。10月12日，手术量剧增至100余台，面对突如其的变故，我们消毒供应中心又应该如何来保证手术器械和布类的供应呢？当然保证灭菌物品的质量是首要，忙中不能出错，不能因为我们的疏忽大

药店人力资源部年度工作总结-工作总结2006-12-31

药店人力资源部年度工作总结年度工作总结▲工作阶段▲重点工作项目▲建议及个人思想汇总▲年度人力资源部工作计划汇报人：现在年月工作阶段日期工作部门工作主旨工作主要内容和取得成绩门店管理部各门店日常的管理工作。门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作；做门店工作；门店日常报表汇总及通知等

药店人力资源部2007年度工作总结行政后勤工作总结2008-12-6

工作总结▲工作阶段▲重点工作项目▲建议及个人思想汇总门店管理部各门店日常的管理工作。门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作；做门店gsp工作；门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作；规范门店的日常工作，使工作有序进行。32至今人力资源部招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理

街中医药服务社区大众总结2005-8-5

街中医药服务社区大众总结社区卫生服务工作要开创新局面，可持续发展，有一点应该受到重视，即运用和发挥祖国传统医学中医药学的作用和优势，探索一条具有中国特色的社区卫生服务工作的新路子。中医学理论体系有助于构建具有中国特色的社区卫生服务的学术框架。中医学是研究人体生理、病理以及疾病的诊断和防治等

医院护理部年终总结-工作总结2006-12-31

医院护理部年终总结随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如

个人年终总结护理部-工作总结2006-12-31

个人年终总结护理部今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：⒈兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞例、一次性物品质量漏洞例。⒉配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率

护理部个人年终总结-工作总结2006-12-31

护理部个人年终总结年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：⒈兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞例、一次性物品质量漏洞例。⒉配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；

护理部主任个人年终总结-工作总结2006-12-31

护理部主任个人年终总结今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：⒈兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞例、一次性物品质量漏洞例。⒉配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到

医院护理部工作总结_工作总结2007-12-20

随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接近尾声。这一年里，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。在

护理部个人年终总结_2007年最新个人工作总结2007-12-20

年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病

2001年个人年终总结_护理部_2007年最新个人工作总结2007-12-20

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调

2001年个人年终总结—护理部_2007年最新个人工作总结2007-12-20

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调

20猪年个人年终总结_护理部_2007年最新个人工作总结2007-12-20

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调

行政服务中心卫生局窗口个人总结2012-2-8

2008年，我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬

行政服务中心卫生局窗口工作人员个人年终总结2012-2-8

2009年，我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬

2009年卫生局医疗服务工作总结2012-2-8

县政府：我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的具体指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目标”和“五气”新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗服务质量，重点解决“看病贵”问题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的局面。现将工作总结报告如下：

2010卫生局医疗服务工作总结2012-2-8

县政府：我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的具体指导下，按照县委、县政府四大奋斗目标和五气新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗服务质量，重点解决看病贵问题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的局面

卫生局2009年半年医疗服务工作总结2012-2-8

县政府：我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的具体指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目标”和“五气”新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗服务质量，重点解决“看病贵”问题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的局面。现将工作总结报告如下：

卫生局医疗服务工作总结2012-2-8

县政府：我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的具体指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目标”和“五气”新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗服务质量，重点解决“看病贵”问题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的局面。现将工作总结报告如下：

2010卫生局医疗服务半年工作总结2012-2-8

县政府：我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的具体指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目标”和“五气”新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗服务质量，重点解决“看病贵”问题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的局面。现将工作总结报告如下：

2011卫生局医疗服务工作总结2012-2-8

县政府：我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的具体指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目标”和“五气”新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗服务质量，重点解决“看病贵”问题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的局面。现将工作总结报告如下：

卫生局社区卫生护士关于优质服务比赛演讲稿让精神在社区卫生服务中闪光2012-2-8

卫生局社区卫生护士关于优质服务比赛演讲稿:让精神在社区卫生服务中闪光各位领导、各位朋友们：大家好！我来自卫生局，是一名从事社区卫生服务工作的护士。我演讲的题目是让精神在社区卫生服务中闪光。朋友们，你知道什么是精神吗？从医学的角度来讲，精神是，从哲学的角度来讲精神是一种境界，是一种力量。从小我们就学习

2001年个人年终总结—护理部总结范文2012-2-8

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调

个人年终总结护理部年终总结优习英语网2012-2-8

文章【个人年终总结护理部】所有权属于原创作者，本站仅供参考，请勿抄袭！今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。2、配合股份制管

优质护理服务工作总结2012-2-8

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过阿q范文网

医院开展优质护理服务活动护士工作总结2012-2-8

今天下午在医院一会议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课——作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出

妇产科护理工作总结：人性化服务，与产妇心贴心2012-2-8

人性化服务是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。我科室一贯秉承人性化服务，与产妇心贴心，为她们创造一个温馨的分娩环境。一、人性化服务：我们所从事的妇产科护理工作是一种专业性很强、并以特殊人群为服务对象的工作。在

五官科优质服务护理工作总结2012-2-8

今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前

肿瘤科优质护理服务工作总结2012-2-8

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前

医院护理部年度年终总结-工作总结2012-2-8

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总

践行优质护理服务总结2012-2-8

自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。我科在优质服务示范工程活动中，结合