关于提高医疗服务质量医院管理年活动方案2012-2-8

关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，着力解决人

医院强化医务服务质量实施方案2013-7-25

一、总体目标：全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，

提高医务人员服务质量活动方案2014-10-11

一、总体目标：全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，

医疗卫生服务质量大提升活动方案2015-3-11

为巩固党的群众路线教育实践活动成果，充分展现全市卫生系统精神风貌，更好地为广大人民群众提供优质医疗卫生服务，全面提升医疗卫生服务质量，结合我市实际，制订本工作方案。一、指导思想以科学发展观为指导，坚持以病人为中心，以医患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，

畜牧兽医局贯彻落实服务承诺制情况报告2013-6-4

县畜牧兽医局2009年8月份贯彻落实服务承诺制情况报告8月份以来，我局共受理涉及服务承诺事项报件数17件，报件涉及的服务承诺事项17件，办理服务承诺事项17件，限时办结9件，超时办结0件，限时办结率100，首问首办事项8件，转职能部门办理0件，首问首办率100。所办理的服务承诺事项主要有以下四个

食品药品监视管理局1-4月份服务承诺执行情况工作总结2013-6-10

为认真贯彻落实《食品药品监视管理局印发食品药品监视管理局关于贯彻落实行政问责办法等四项制度实施方案的通知》（楚食药监通〔〕57号）和《县人民政府转发人民政府关于在行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制文件的通知》（姚政通〔〕7号）精神，进一步改善服务态度，规范行政行为，加强本身建设，进步工作效能

个人医疗服务承诺书2016-11-14

个人医疗服务承诺书为加快构建农村基本医疗保障体系，促进和增进农村居民身体健康，服务群众，方便于民，特作服务承诺如下：一、优质服务。接待热情、态度和蔼、语言文明，做到一张微笑脸相迎，一杯热茶相敬，一声问候相送。二、规范基金筹措，维护群众权益。新型农村合作基金实行个人缴费2000元，中央、省、市、县补

护理医疗服务承诺书2016-11-14

护理医疗服务承诺书科室：为了进一步加强护理队伍建设，增强护理人员服务意识，确保护理安全，围绕我院开展的全程优质护理服务，护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求，在全院范围内推出了护理服务承诺书，各临床科室护士长与护理部签订《护理服务承诺书》，科室护士与护士长签订《护理服务承诺书》。本篇文

2007年九二医院质量服务月活动总结2012-2-8

在为期三个月的质量服务月活动中，我院坚持把医疗把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才

医院系统医德医风演讲稿服务好，质量好，医德好，群众满意2012-2-8

医院系统医德医风演讲稿:服务好，质量好，医德好，群众满意尊敬的同事，领导：你们好！今天我演讲的题目是：服务好，质量好，医德好，群众满意。在这样一个社会分工非常细化的今天，护士工作和会计，教师，工人，农民等职业一样，都是社会劳动的一个重要组成部分，同时，作为一个职业，我们的工作也是平凡的，平淡的，或许

医疗服务质量管理效益年自查整改措施2012-2-26

加强医疗质量管理提高医疗服务水平为了认真贯彻落实省卫生厅《关于全省开展医疗服务质量管理效益年活动的意见》，我院多次召开有关会议，层层落实，成立了医疗质量管理领导小组，逐级负责，完善医疗质量管理体系，落实各项规章制度和技术操作规范，努力提高我院的服务水平，确保医疗质量，更好的为人民群众的健康服务。针对

优化软环境建设提高医疗服务质量情况总结2012-2-27

市卫生系统行业作风建设工作紧紧围绕广大人民群众关心和社会反映突出的热点问题，加强领导，明确责任，加强行业管理，规范服务行为。一、采取多种措施，强化诚信服务理念。一是进行价格公示。药品、手术费、设备检查费、化验费等服务价格全部上墙明示，接受群众和社会监督。二是公开承诺。向社会公开承诺服务内容和时限、

2012年医院护理部年终总结 提升服务质量，塑造医院形象2013-6-5

时光流逝，2012年的工作已经结束了，在2012年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了！随着人事制度改革的进一步深化，

提高医疗服务质量心得体会2013-6-6

随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、

医院服务质量提升年活动情况汇报2013-6-13

尊敬的各位领导、同志们：下午好！根据区卫生局2012年相关文件的精神，结合三好一满意活动和《区卫生局服务质量提升年活动方案》的相关工作要求，医院新的领导班子在深入分析当前医院实施绩效管理后出现新情况、新问题的基础上，提出了以医院等级评审为契机，以创先争优为动力，以医院绩效管理为抓手，以主

提供医院服务质量演讲稿2013-7-30

门诊挂号收费处是医院的形象窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方，同时也是矛盾相对集中的地方。服务质量的好坏，直接关系到患者对医院的满意度。挂号过程中如果某一细节做不到位，就会导致患者的不满。因此提高自身的业务能力和服务水平，对缓解医患矛盾、融洽医患关系、提高患者忠诚度、抢占医疗市场

Z医院深入开展医疗服务质量提升年活动总结2014-10-11

z医院深入开展医疗服务质量提升年活动总结提要：自四月一日开始，医院安排觉悟高、责任心强、具有较高素质的专人，设立专线电话，对出院病人进行逐一回访。回访的内容包括对主管医生、主管护士的认知和评价更多精品：人事z医院深入开展医疗服务质量提升年活动总结我院开展医疗服务质量提升年活动

社区卫生服务中心“医疗质量万里行活动”总结2014-12-8

社区卫生服务中心“医疗质量万里行活动”总结（一）广泛宣传教育，增强医疗质量安全管理意识1提高医疗质量安全意识。首先是制定和完善关于医疗质量核心制度，强调医疗安全意识，积极参加技能培训，提高医务人员医疗风险、安全责任意识；从而提高质量和实际操作能力。2开展公众就医知识宣传教育。采取赶场及结合社区卫

改善医疗服务质量活动总结2016-11-14

为贯彻进一步改善医疗服务行动计划工作安排，牢固树立以病人为中心的服务理念和为人民服务的宗旨，加强平安医院建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制

五官科工作总结 优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-6

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-9

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质护理服务示范工程工作汇报：优质护理服务促我成长2014-1-24

22年前的我呱呱坠落于一片洁白的世界中，我眨眨好奇的双眼看着周围的一切如今的我已不再是襁褓中的婴儿，而是一名肩负着为处于痛苦的人耸去一份关心，一份爱心的白衣天使！优质护理服务示范工程口号一提出不免在心里有些嘀咕：给病人洗脚，洗脸，擦澡在家都没干过更别说在医院了，再说可是护士本来就比较紧张

医院医疗服务经验交流材料：推进“五大”建设 提升服务能力2014-5-30

修水县第一人民医院坚持以科学发展观为指导，围绕一院两部建设这一主题，快速推进基础设施建设、信息化建设、专科拓展建设、医疗技术建设、人才队伍建设等五大建设，大力提升医疗服务能力水平，努力实现大病不出县，医疗业务快速增长，各项指标明显优化，取得了一定经济效益和社会效益。2011年，业务总收入达14亿元

云龙县诺邓镇社区卫生服务中心中医药服务能力工作总结2016-11-14

云龙县诺邓镇社区卫生服务中心中医药服务能力工作总结为了继承和发扬中医中药事业，我诺邓镇社区卫生服务中心在县卫生局的领导下，利用社区卫生服务所的有限条件开展中医药工作，现将我中医药工作的现状、存在的问题及原因分析、下步工作计划总结如下：一、中医药工作基本情况：(一)截至2014年12月底，我镇开展中医

医院亲情服务实施方案2012-2-8

为“创百姓满意医院，争当优质服务标兵”，满足病人日益增长的服务需求，本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发,以救护生命为重,从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意。医院决定在全院开展亲情服务，请各科认真组织实施，并在具体实施过程中不断完善、提高。一、亲情服务

医院做五星级医生 建医患间真情暨争当服务明星活动方案2006-12-8

医院“做五星级‘医生’建医患间真情”暨“争当服务明星”活动方案随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生服务模式发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服务向主动服务转移；由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转移。为了适应新形势对我们医务人员工作能力和服务

医院“做五星级医生,争当服务明星”活动方案2008-12-6

医院“做五星级医生,争当服务明星”活动方案医院“做五星级‘医生’建医患间真情”暨“争当服务明星”活动方案随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生服务模式发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服务向主动服务转移；由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转移。为了适应

医院做五星级医生建医患间真情暨争当服务明星活动方案2008-12-6

文章标题：医院做五星级医生建医患间真情暨争当服务明星活动方案医院“做五星级‘医生’建医患间真情”暨“争当服务明星”活动方案随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生服务模式发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服务向主动服务转移；由单纯的生物医学模式向生物—心理—社

医院开展亲情服务活动实施方案2012-2-8

为“创百姓满意医院，争当优质服务标兵”，满足病人日益增长的服务需求，本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，从病人的角度出发,以救护生命为重,从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意。医院决定在全院开展亲情服务，请各科认真组织实施，并在具体实施过程中不断完善、提高。一、亲情服务

医疗服务市场专项治理工作实施方案2012-2-26

为进一步强化和规范我市医疗服务市场管理，严厉打击医疗服务市场中的各种违法违规的医疗行为，确保人民群众就医安全，市政府决定从2005年6月起，集中６个月时间在全市开展医疗服务市场专项治理工作。治理工作实施方案如下：一、指导思想和目的专项治理工作在市政府的统一领导下，卫生、工商、公安、药监、科技、监察、

市卫生系统纠正医疗服务中不正之风专项治理工作方案2012-2-26

按照各级要求，为切实加强我市卫生行业作风建设，维护人民群众利益，减轻人民群众医药费用负担，根据省卫生厅和市纠风工作会议的统一部署，以全市上下正在开展的效能建设活动为契机，结合我市卫生系统行风现状，决定继续在全市开展纠正医疗服务中收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风的专项治理。现提出

医疗服务市场专项整治工作方案2012-2-27

根据《市卫生局转发省卫生厅关于印发2009年医疗服务市场专项整治工作方案的通知》(临卫发〔2009〕158号)文件精神，为进一步巩固、扩大我县2005年以来医疗服务市场专项整治工作成果，维护正常的医疗卫生秩序，保障人民群众身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国母婴

县人民医院2013年优质护理服务工作方案2013-8-29

为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素质、优化护理服务为主题，以创建二级甲等医院为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结2012年度开展优质护理服务活动经验的基础上，特制定2013年优质护理服务工作方案。一、指导思想贯彻落实国家和省、市深化医改有关要求及卫生部、国家中医药管理局、山东省

社区卫生中心志愿服务在医院活动方案2013-12-2

社区卫生中心志愿服务在医院活动方案提要：在全中心范围内广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。使“志愿服务在医院”深入人心。来源自合同范文社区卫生中心志愿服务在医院活动方案为积极响应z办发【2013】6号关于《z区中国特色社会主义宣传教育“润心计划”活动

2014年乡村医生签约服务工作方案2014-6-21

2014年乡村医生签约服务工作方案根据《湖南省卫生厅关于开展乡村医生签约服务试点工作的指导意见》（湘卫农发[2013]2号）文件精神，慈利县卫生局报请慈利县人民政府同意，将金岩土家族乡列为2013年试点工作乡镇，按照慈利县卫生局《关于印发慈利县乡村医生签约服务工作方案的通知》（慈卫农发[2013]6

定点医疗服务和劳务派遣检查方案2014-7-12

一、检查目的通过专项检查，查找定点医疗服务机构使用医疗保险基金以及劳动保障事务代理机构、劳务派遣机构为代理人员、劳务派遣人员缴费管理存在的风险，查处违法、违规、违纪问题，提高管理水平，促进定点医疗服务机构、劳动保障事务代理机构、劳务派遣机构规范运行，逐步形成自我约束机制，更好地维护基金安全。二、检查

城乡困难居民医疗救助“一站式”服务实施方案2014-7-12

7城乡困难居民医疗救助“一站式”服务实施方案为充分发挥城乡医疗救助制度的保障作用，帮助医疗救助对象及时、便捷地获得医疗救助，简化医疗救助程序，提高医疗救助时效性和便利性。根据《市民政局关于印发〈市城乡困难居民医疗救助“一站式”服务

结核病防治服务模式实施方案2014-7-12

结核病三位一体防治服务模式是国家十二五时期针对当前结核病防治现状和医疗卫生体制改革需要提出来的防治新模式，为提高结核病人发现、诊治水平，按照国家、省、市、县《结核病防治规划（20112015年）》、《结核病预防控制规划规范》和《中国结核病防治规划实施工作指南》的要求，为顺利完成规划目标任务，加速结核

重点人群体检和中医药服务方案2014-7-12

为进一步促进公共卫生服务均等化，全面提高重点人群健康服务管理水平，区委、区政府决定将老年人及慢性病人免费健康体检作为为民办实事项目。现根据《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》要求，结合实际，特制定本实施方案。一、工作目标按群众自愿的原则，对辖区重点人群（指老年人、高血压、糖尿病、重性精神疾病

中医药服务能力提升工作方案2014-7-12

一、工作目标（一）总体目标到2015年，以社区卫生服务中心、乡镇卫生院、社区卫生服务站、村卫生室为主体、中医医院为龙头和支撑、社会资本举办的中医医疗机构为补充的基层中医药服务网络基本建立，中医药服务设施设备基本齐全，人员配备较为合理，素质进一步提高，能力进一步提升，基本满足城乡居民对中医药医疗保健服

2014年度Z人民医院医院志愿者服务活动方案2014-10-11

2014年度z人民医院医院志愿者服务活动方案提要：医院成立志愿者服务工作领导小组，下设工作办公室，具体组成人员见附件。相关科室要明确各自具体职责，各科室要积极支持医务人员参与志愿医疗服务活动2014年度z人民医院医院志愿者服务活动方案为认真贯彻党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”

Z医院开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动实施方案2014-10-11

z医院开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动实施方案提要：争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动基本要求是：紧紧围绕中心、服务大局的原则，确保把县委县政府和局党委的决策部署落到实处更多精品来源自财务z医院开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动实施方案各科室：为全面贯彻落实县卫生局

卫生局优化城乡医疗卫生服务工作方案2014-10-13

省政府确定了为民办理的十件民生实事，我局为“优化城乡基本医疗卫生服务”这件民生实事的牵头办理单位。现根据省、市两级政府的精神，特制定县卫生局2013年优化城乡医疗卫生服务实施方案。一、工作任务（一）加强新型合作医疗工作。新型农村合作医疗（以下简称新农合）参保率继续巩固在100%。重点做好五保户、残疾

县政保健服务试点方案2014-10-13

工作内容（一）加快人才培养。引进和培养中医药基本功扎实、具有丰富临床实践经验、掌握中医养生保健知识和中医特色技术方法等中医“治未病”职业技能的实用型人才，为开展“治未病”预防保健服务及实施“治未病”健康工程提供人才支撑。加强中医专业人员知识技能培训。研究总结“治未病”预防保健服务医师的知识结构、技能

中医药服务能力提升实施方案2014-10-13

为加快推进中医药服务体系建设，进一步继承和发扬中医药特色优势，充分发挥中医药在深化医药卫生体制改革中的作用，根据省、市的相关要求认真组织实施基层中医药服务能力提升工程（以下简称提升工程），制定本实施方案。一、工作目标到2015年，建立起以县中医院为龙头，以乡镇卫生院、村卫生站为主体，社会资本举办的中

卫生局服务活动方案2014-10-13

一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住社会主义核心价值体系建设这个根本，以喜迎党的十八大为主线，以创先争优活动中开展基层组织建设年为契机，以弘扬雷锋精神为抓手，以服务转型发展攻坚年为动力，在全社会大力倡导志愿服务精神，着力壮大党员志愿者队伍，着力完

卫生局社区卫生服务活动方案2篇2014-10-13

第一篇为积极争创国家示范社区卫生服务中心，促进中心管理规范化、程序化、科学化，根据《示范社区卫生服务中心参考指标体系》要求，结合局机关各科室及各专业公卫机构职责，制定本创建实施方案，请各部门、各单位认真贯彻落实。一、成立创建领导小组组长：第一副组长：副组长：成员：领导小组下设创建办，设在局基层卫生管

护士节卫生服务方案2014-10-13

回顾过去一年来我矿的卫生工作，广大医务工作者按照集团公司和矿上的要求，团结一致，共谋发展，使我矿的医疗卫生工作又上了一个新台阶。主要表现在：一是以“三优一创”活动为抓手，医院整体面貌有了明显变化，诊断符合率、治愈好转率和群众满意率都有了较大提高，杜绝了重大医疗事故和医疗差错问题的发生；二是始终坚持预

医院支援社区卫生服务工作实施方案2014-10-13

为进一步加强我院社区卫生服务工作，提高社区卫生服务水平，根据卫生部、国家中医药管理局《关于公立医院支援社区卫生服务工作的意见的通知》和自治区卫生工作会议精神的要求，结合我院多年来对社区卫生服务工作实际，现制订市第三人民医院支援社区卫生服务工作方案如下。一、工作任务（一）医院将四个社区卫生服务站，实行

中医药特色社区医疗保健服务实施方案2014-10-19

为全面贯彻落实卫生部、民政部、国家中医药管理局联合下发的《关于创建全中国中医药特色社区卫生服务示范区》的通知精神，加快中医药融入社区，为居民提供更高效的医疗保健服务，特制定以下方案：一、社区中医特色保健意义中医药在预防、保健、养生、康复等方面具有独特的优势，其内涵丰富，能很好的适应社区服务功能，又因