提高铁路客运服务质量的体会与经验总结

提高铁路客运服务质量的体会与经验交流（创客运服务形象达服务一流水平探索）杨玲莲摘要：分析了车务段站客运服务质量不高，未达到服务一流水平，提高如何实行微笑服务，创最佳服务窗口。关键词：提高业务素质，推出服务承诺，进行岗位练兵。引言车务段站客运车间是尧都区的窗口，是共有118人的以女同志为主的娘子军单位

铁路车站客运2007年年终工作总结

铁路车站客运2007年年终工作总结2007年以来，客运部门在车站正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收。同时，以“树标塑形”活动为载体，全面提高全站客

2007年铁路车站客运年终工作总结

2007年以来，客运部门在车站正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收。同时，以“树标塑形”活动为载体，全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素质，取得

铁路车站客运工作总结

一年来，客运部门在车站正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收。同时，以树标塑形活动为载体，全面提高全站客运干部职工服务质量和业务素质，取得了丰硕的成果

铁路客运2006年安全质量工作总结

铁路客运2006年安全质量工作总结二〇〇六年安全质量工作总结公司安全质量部：开工伊始，为了实现铁路客运专线公司筹备组创优规划和集团公司领导“高起点、高标准、高速度建好铁路专线的目标要求，我们明确了质量目标和安全生产目标，建立健全了各种保证体系，积极开展月度劳动竞赛、质量达标活动、安全生产月活动和应急

铁路客运段车队春运工作总结

铁路客运段车队春运工作总结各位同仁，先生们，女士们，您们好。年春运自1月23日开始，3月2日止。为期40天圆满结束了。车队正式工？名，临时工？名，假期临时工？名，？名，团员？名。全队职工在段主管部门的正确领导下，在公司领导的带领下，充分发挥各职能的带头作用，开拓进取，扎实工作，精心组织，注重

提高铁路客运服务质量的体会

提高铁路客运服务质量的体会中国铁路走过了艰难世纪的历程，在俗称“铁老大”的观念影响下，人们似乎觉得只要是在铁路工作就有了“铁饭碗”，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高，精神状态不佳，服务态度不好，售票没客流，行包没货源，服务没表扬。整个客运工作很被动。尤其是公路与铁路开展了竞争，客运从各个方

铁路客运值班员先进事迹材料

铁路客运值班员先进事迹材料范文，女，年生，现任站客运二班客运值班员、技师，并兼第二。该思想进步，工作积极、是一个综合素质过硬、作风正派、勇于担当的优秀员工。一、注重学习，不断提高自身综合素质该高度重视学习的性，自觉养成坚持学习的良好习惯，一方面深入学习理论知识、方针政策、不

铁路客运支部先进事迹材料

先进事迹，铁路站客运，自年担任此职务以来，他一直兢兢业业，在岗位上不断提升自身，同时带领客运69名群众认真贯彻落实上级文件精神，积极参加车务段、路局开展的各项活动，在平凡的岗位上奉献自己的全部力量。客运是铁路行业的窗口，是直接与旅客接触的部门，在客运工作中服务态度是至关的，因此，他利

铁路客运工区总工述职报告

铁路客运工区总工述职报告领导和们：大家好！我叫冯，年11月19日调任中铁十七局津秦铁路客运专线三工区担任工区总工。一年来，在公司领导、工区领导的正确领导下，在工区各部门的大力支持下，我较好地完成了各项工作任务。下面就一年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。在思想上，努力学习理论，不