列车旅客心理和服务需求的调查与思考

摘要：不同层次的旅客在旅行中有不同的服务需求。在市场经济条件下，不能习惯于“老三样”的服务方式，要创新服务理念和服务管理，实现新的服务特色和个性化服务，使旅客有舒适感，提高旅客满意度，赢得更多的市场份额。关键词：旅客；服务需求；市场份额；旅客满意度；提升旅客运输服务水平，必须重视研究旅客的心理状态和

青年列车长先进材料:她把爱熔铸在列车上

记白族青年列车长寸绍珍寸绍珍，是昆明客运段青年京昆三组的列车长。自86年参加工作以来，先后担任过列车员、服务员、餐车长和值班员等职。她无论在什么岗位、干什么工作，都始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨，坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，热心为职工和旅客排忧解难，始终把爱铸在列车上，受到了职

列车安全征文：列车劳动安全三大“杀手”

列车安全征文：列车劳动安全三大杀手列车作为我们的工作环境，因其特殊性从而我们乘务人员就需要更加了解列车上的设备、更加注重列车工作的劳动安全，哪些设备是容易对我们的劳动安全造成伤害的呢，我将从以下三个方面对列车劳动安全三大杀手进行介绍。杀手之一乘务间门，乘务间作为乘务员工作和临时休息的地方，由于其需要

《文明礼仪伴我行》主题队会计划方案（破茧成蝶）

老师：同学们下午好！大家都知道我们美丽的县城正在创建国家级卫生模范城市,省级模范城市和市级园林式城市,简称“三城连创”.我想,仅仅把环境和卫生搞好是不够的,在美丽干净的城市里还应该有素质更高的文明人生活.大家说对不对？（对）今天就让我们一起乘着“三城连创”的春风,共同走进“善播种善,爱传递爱”的文明

“绿色列车”活动培训方案

一、培训时间：1.11月10日开始，至11月19日结束。2.11月10日、11日、12日、15日、16日、18日、19日分七次完成七个车组的培训。3.每次培训60分钟，每天上午10：0011：00二、培训地点：昆明铁路局客运段5楼车队学习室三、培训对象：昆明铁路局t61/62全体乘务人员四、培训形式

在贯彻实施《成渝经济区区域规划》工作会议上的发言

在贯彻实施《成经济区区域规划》工作会议上的尊敬的各位领导、成经济区升格为战略，鲜明地提出“一中心、一基地、三区”的发展定位。作为成经济区46个城市的区域中心,是全省重点培育的万人口以上的特市，在成经济区“双核五带”中占有的一席之地。这给的人力资源和社会保障事业带来了

2012年度成渝客专项目部质量管理体系运行报告

年度成渝客专项目部质量管理体系运行报告公司安质部：公司质量管理体系已在我项目部有效运行一年有余，公司的质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已经深入人心，在质量管理有效运行的一年里我项目部在质量管理工作上取得了很大的提高。项目部各部门根据公司内审中提出的问题、不符合项以及纠正和改进建议进行了全

学习《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》学习心得体会三

学习《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》心得体会近日，、印发了《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。这是指导当前和今后一个时期成渝地区双城经济圈建设的纲领性文件，是制定相关规划和政策的依据。高度重视成渝地区发展。2024年1月，习

学习《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》学习心得体会二

学习《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》心得体会近日，、印发了《成渝地区双城经济圈建设规划纲要》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。2024年1月，召开财经第六次会议，作出推动成渝地区双城经济圈建设、打造高质量发展增长极的决策部署，为新时

编组站列车解编顺序优化调整的研究毕业设计（论文）开题报告

交通大学毕业设计(论文)开题报告表课题名称编组站列车解编顺序优化调整的研究课题来源教师指定课题类型a导师宋琦学生姓名李季学号00147专业交通运输1设计背景编组站是铁路运输网络上的关键节点，其主要作业是解编列车。到达列车虽经驼峰解体而消失，但又是组成新列车的开始。编组站出发列车要求满轴、正点，