医院三好一满意窗口服务活动心得体会2013-6-6

行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求，是医院管理与医院发展的根本保障。三好一满意窗口服务活动是全国卫生系统为切实提高医疗服务质量，提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个医疗卫生单位对外窗口都要围绕服务好、质量好、医德好、群众满意开展优质服务竞赛。三好一满意窗口服务活动要紧密

医院窗口服务心得体会2016-11-14

篇一：时间过的真快，转眼间一年一度的素质教育学习已经结束了，老师在讲演中列举了许多生动实际的例子，特别是老师提出在医学不断进步的今天，同样级别的医院技术水平差异不大，服务就会成为患者选择医院的首要条件。可以说，服务与沟通是医疗市场竞争中一个十分重要的筹码，发展和谐的医患关系,提高医院信誉度，就能赢得

在医院青年医疗礼仪、优质服务模拟演示大赛启动仪式上的讲话2012-2-8

在医院青年医疗礼仪、优质服务模拟演示大赛启动仪式上的讲话各位领导、青年朋友们：在欢度完“五一”国际劳动节和“五四”青年节后，今天，我们在这里隆重举行湘潭市中心医院青年医疗礼仪、优质服务模拟演示大赛，并正式全面启动我市“成才在岗位、奉献在岗位”青工技能振兴主题活动。在此，我谨代表共青团湘潭市委向长期以

行政服务中心卫生局窗口个人总结2012-2-8

2008年，我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬

行政服务中心卫生局窗口工作人员个人年终总结2012-2-8

2009年，我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬

最新医保中心服务窗口创先争优活动总结2013-8-22

医保中心服务窗口创先争优活动总结一、加强机关作风和效能建设，深入推进创先争优活动。（一）扎实抓好中心服务窗口四亮四评主题实践活动。制定完善中心20timestimes年四亮四评活动每月之星单位评、群众评、职工互评的制度，引进社会评议和单位内部评议相结合的模式，将党员干部主动佩戴党徽、自觉佩

Z医院开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动实施方案2014-10-11

z医院开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动实施方案提要：争创“文明窗口”和争当“文明服务明星”活动基本要求是：紧紧围绕中心、服务大局的原则，确保把县委县政府和局党委的决策部署落到实处更多精品来源自财务z医院开展争创“文明窗口”、争当“文明服务明星”活动实施方案各科室：为全面贯彻落实县卫生局

门诊西药房窗口优质服务发言稿2014-10-19

我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。所谓窗口，一方面它直接面对病人，与病人产生医患之间的沟通和交流，成为药学科学为病人服务的最前沿；另一方面，在病人眼中，它代表了我们药房乃至整个医院的整体水平，体现了医院的形象。因此，作为窗口从事调剂工作的药师，必须训练有素，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌，还

医院开展“三好一满意”窗口服务单位活动实施方案2014-10-19

为不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风，构建和谐医患关系，全面落实省卫生厅《关于印发〈在全省卫生系统深入开展三好一满意窗口服务单位活动的实施方案〉的通知》（苏卫医〔2011〕23号）精神，结合我院实际，经研究，决定在全院深入开展以服务好、质量好、医德好、群众满意为主题的

第三人民医院深入开展“三好一满意”活动推进窗口服务单位创先争优实施方案2014-11-1

第三人民医院深入开展“三好一满意”活动推进窗口服务单位创先争优实施方案提要：“三好一满意”活动的“四个主要目标”：一是不断提高服务水平，二是持续改进医疗质量，三是大力弘扬高尚医德，四是争创人民满意医院自第三人民医院深入开展“三好一满意”活动推进窗口服务单位创先争优实施方案按照《卫生

护士礼仪培训心得体会2013-6-16

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是

护士礼仪职业素质心得体会2013-8-2

礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和

护士礼仪学习心得2014-10-11

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激您！常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是

护士礼仪培训心得2014-11-1

护士礼仪培训心得对于一位新入职的护士，在具备良好的专业技能之前，首先要有良好的护士礼仪，与病友保持一个好的医患关系，下面就由管理资料网整理新护士礼仪培训以后的个人心得。护士礼仪培训心得护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士

五官科工作总结 优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-6

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用2013-6-9

我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服

会计,银行,护士,医生,领导干部述职报告范文大全2007-12-30

11月，我有幸走上运营部计财科会计工作岗位，对我来说是机遇也是挑战，机遇是我能够学习和实践更多财务方面的知识，挑战是这个岗位不仅涉及到部机关的财务核算，还涉及到整个运营部财务核算管理工作，对我来说是新的起点，需要通过自己的努力来胜任这份工作。一年来，本人在思想上拥护中国共产党的领导，忠诚于污水处理事

心得体会范文：临床医学院社区服务心得体会2013-6-14

很快，临床医学院为期一个月的社区服务活动就结束了，我不仅参加了这项活动，还主要负责组织同学参与。在服务的全过程中，在组织计划和参与实施的过程中，我学到了许多书本上不可能学到的知识，组织能力也有了一定程度的提高。当初接到老师通知，安排我负责这次暑期社会实践的社区服务，我相当担心从未有过此类活动经验的自

心得体会范文：护士开展优质护理服务活动心得2013-6-14

今天下午在医院一会议室里护理学院的主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出，希

心得体会范文：医院优质服务心得体会2013-6-14

大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和形体语言；（

护士礼仪演讲稿2006-9-20

社会学认为，社会群体或社会组织是人与人之间形成的特定的社会关系，这种社会关系的网络就是由社会角色编织而成的。社会生活中的任何人，都会承担一些社会角色。无论哪一种角色，都有其特定的内涵，都以其角色特征制约着个体的行为。护士是医院这一社会组织中的重要角色，加强护士礼仪修养，在扮演好护士角色上具有十分重要

护理礼仪竞赛主持稿2006-11-29

各位领导、老师们、同学们：大家下午好！下面我们将举行护理礼仪情境表演竞赛。人与人打交道的正规化，人际交往的行为规范，即称之为礼仪。礼仪是教养的直接体现，是内在修养外在表现的重要因素，是形式美的标准答案，是人与人之间相互沟通的重要技巧。与其他服务行业相比较，护士是专业技术性服务阶层，在服务礼仪中更需要

护士关于礼仪的演讲稿2012-2-8

护士礼仪演讲稿各位领导，各位老师，各位朋友们：大家好！今天我很荣幸能有缘站在这个演讲台上，我演讲的题目是《争做一名合格的青年医务工作者》我是一名普通的年轻护士，我为我的职业崇高性而感到无尚荣光，我更是一名共青团员，我为我的使命和责

咸阳医疗机构礼仪培训课程计划2012-2-27

咸阳医疗机构礼仪培训课程计划一、培训内容：1、医护人员礼仪及礼貌修养2、医务社交礼仪—心理素质3、医患关系沟通及融洽4、医务礼仪·仪态训练二、培训大纲：课程模块一医护人员礼仪与礼貌修养护理人员基本礼仪规范：1医护人员的仪容礼节、礼貌与禁忌l清洁l美容：护肤、化妆礼节l发型：发型与脸型、美发礼节l饰

护士节风采礼仪展示主持词2014-7-12

9护士节风采礼仪展示主持词尊敬的各位领导：各位家属代表：亲爱的护士姐妹们：下午好开场白:五月鲜花绽放，欣欣向荣；五月阳光灿烂、绚丽多姿。在全国人民共铸美好中国梦的主旋律中，我们迎来了第个国际护士节。今天，大家汇聚一堂，共同庆祝。（逐一

护理礼仪风采展示实施方案2014-10-19

一、活动名称：第一届灵台职业中专护理礼仪风采展示二、活动主题：秀天使英姿展教学成果三、活动目的：随着当前形势的不断发展变化，患者对医院的服务质量要求越来越高，医院对护士的选拔要求也越来越高，护理专业的学生除了要有扎实的专业知识，还要有规范的礼仪行为。护理礼仪是教养的直接体现，是内在修养的外在表现，是

医院行风建设及行风示范窗口建设工作计划2012-2-8

根据市卫生局《2007年全市卫生行风建设工作意见》及2007年全市卫生行风建设工作的总体要求，以三个代表重要思想为指导，以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量和效率，培育人文理念，建设和谐医院为重点，以加强教育引导、落实规章制度、强化监督检查为手段，坚持标本兼治、综合治理，惩防并举、重在预防的原则，不

医院创建文明窗口活动工作总结2012-2-8

目标明确，措施有力，把创建活动不断引向深入根据市精神文明建设委员会关于深入开展创建文明行业（窗口）活动的总体部署，在市文明办的具体指导下，医院全体干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，围绕贵港市的中心工作和医院实际，加强领导，周密安排，深

住院部收费窗口个人总结2012-3-13

一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下：一、

县医院新型农村合作医疗窗口经验汇报材料2013-6-4

县人民医院新型农村合作医疗窗口是集合作医疗咨询、报销、结算、统计、查询等重要工作的窗口。窗口于设置成立，目前人员5名，人员职责分工明确，工作突出，政治立场坚定，团队精神强，学习态度端正，能自觉遵守各项规章、制度。窗口在我院新型农村合作医疗制度实施过程中发挥着不可忽视的作用。现将我合作医疗窗口简要事迹

医院检验科验血窗口医生敬业演讲稿2013-6-4

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家（时间）好！非常荣幸也很感激有这个机会站在这里，我来自于检验部门抽血处。我今天演讲的题目是《热血丹心演绎检验事业满腔热忱缔结医患同心》。医学检验部门是医院开展日常工作基础性的部门之一，是联系各个部门工作协调运作的枢纽。我们检验团队目前拥有配置了先进的仪器与设备，引进

行政中心卫生局窗口工作人员2012工作总结2013-6-7

行政中心卫生局窗口工作人员2012工作总结忠实履职服务至上努力提升行政服务水平2012年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政、执法为民原则，牢记便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度

文明医院收费窗口总结2013-6-7

根据市精神文明建设委员会关于深入开展创建文明行业(窗口)活动的总体部署，在市文明办的具体指导下，医院全体干部职工坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，围绕贵港市的中心工作和医院实际，加强领导，周密安排，深入开展创建文明行业(窗口)活动，有力促

医院收费窗口个人总结2013-6-7

在紧张充实的工作环境中我度过了令人难忘2011年。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己意志，不断提升自己的综合素质。同时我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，请允许我，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前

医院收费窗口工作总结2013-6-7

2011年医院收费处年终工作总结2011年就快结束，回首2011年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着新年伊始即将临近。我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许

时下住院部收费窗口个人总结病患2013-6-13

一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力进步自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现会议发言的四种开场白将一年的学习工作情

住院部收费窗口学习工作情况简要总结2013-6-13

一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下：一、事前预判性。

行政中心卫生局窗口工作人员工作总结2013-7-31

忠实履职服务至上努力提升行政服务水平个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政、执法为民原则，牢记便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨，以满腔的工作热忱和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度

卫生局窗口行业创建工作实施方案2013-9-5

根据市委、市政府《创建省级文明城市工作实施方案》和市总工会《某某市窗口行业创建工作方案》的要求，结合卫生工作实际，现制定窗口行业创建工作实施方案。一、指导思想以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，围绕市委、市政府确保快速发展，力求争先进位的总体要求，以建设规范有序、公共透明、便民利民的经

住院部收费窗口个人工作总结2013-12-17

一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要工作总结如下：一、事前预判

卫生局窗口2013年工作总结和2014年工作安排2014-3-29

一、工作总结卫生局窗口在县政务服务中心、卫生局的正确领导下，以邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想为指导，十七届四中全会精神为契机，在建设和谐社会、经济发展的今天，卫生局窗口人员本着“便民、高校、廉洁、诚信”宗旨，以优化投资环境的理念为己任。在《行政许可法》逐步深入应用之时，真诚为企业和群众提供优

医院挂号收费窗口青春奉献主题征文2014-5-8

医院挂号收费窗口青春风险征文挂号、收费窗口是医院的第一窗口，通常是患者最为集中、人流量最大的地方，也是医院服务流程的起点和终点，这里发生的一切将直接影响着医院的外在声誉和患者对医院的感受。雷锋日记中的一段话经常萦绕耳边：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？

医院文明窗口创建活动总结2014-10-11

一、深入学习发动，提高思想认识，着力营造创建活动的良好氛围。深入开展创建文明行业（窗口）活动，是贯彻落实党的十六大精神，是推进我院精神文明建设，构建人民满意医院的重要举措。医院党委书记、院长，对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视，亲自主持召开医院党政领导班子专题会议，研究部署创建文明窗口活动

医院优质服务心得体会2012-2-8

大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和形体语言；（

提高医疗服务质量心得体会2013-6-6

随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、

泌尿外科实施优质护理服务的感想心得体会2013-6-6

泌尿外科被选为首批优质护理服务示范病房示范点，一开始，我心里还是没有底，因为这次的优质护理服务要求更高，更细，通过动员阶段的反复学习，更加明确了以前没有提出的、没有做过的、没有经历过、没有尝试过的工作。我会接受去给病人做生活护理？我能做好吗？我回家怎么给家人讲？后来事实告诉我，这些都不是我担心的问题

心内科开展优质护理服务心得体会2013-6-6

作为全院第一批优质护理服务示范工程示范病房，我们心血管内二科全体护理人员积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。心内二科有两个护理小组，我是护二组的责任组长。每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者，

医院开展“为民服务零距离”活动心得体会2013-6-13

2月17日下午，我院召开了以三进三服务为主要内容的为民服务零距离活动动员大会。作为在一线工作的我来说感触颇多。一、零距离服务，及时给力常与患者接触，让我对他们有了更加深刻的了解。生活上，他们简单朴素、平和处事；思想上，他们渴望无病无灾，渴望药到病除，期盼医护人员妙手回春；精神上，他们希望得到更多的关

妇产科2012年1-2月份开展优质护理服务的心得体会2013-6-16

妇产科2012年12月份开展优质护理服务的心得；自2012年来，全国的护理工作都积极开展“优质护；优质护理服务是全方位的专业护理，其目的是在保证安；在担任责任护士期间，他的每位病人的“基础护理，病；在妇产科，产后出血塞宫纱的病人要严密观察病人的出；每位出院的病人，她都会到病房为其宣教，助夫妻回家；

优质护理服务工作心得范文2013-7-6

作为全院第一批优质护理服务示范工程示范病房，我们全体护理人员积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。由于有些病人住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整