企业医院开展创建“文明服务通道”活动的初步尝试_工作汇报
范文预览:企业医院开展创建“文明服务通道”活动的初步尝试一、活动的意义与内容这次活动的目的,在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属满意的医疗服务环境。通过学习教育、落实措施,提高医疗服务质量,提高医院在医疗市场中的竞争力,塑造一个文明、优质、满意的医院服务新形象。我院创建“文明服务通道”活动共分为三个阶段进行,三个阶段工作具体内容和要求是(一)学习教育阶段。此阶段主要抓好三件事。一是组织全体职工学习有关报刊文章:⑴《健康报》98年11月20日刊登的《观念一变天地新》;⑵《光明日报》99年1月25日刊登的《卫生系统行业建设的突破口》;⑶《健康报》99年2月6日刊登的《医学走向何处》;⑷《健康报》99年2月20日刊登的《对医改的伦理学思考》;⑸《健康报》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院职工在学习中结合本单位实际对照学,结合个人医德表现干中学,并做到四有:人人有学习的认识体会,人人有对
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