2014年医院综合科优质护理服务工作计划
范文预览:2014年优质护理服务工作是在2013年开展优质护理服务活动的基础上,为进一步深化优质护理服务工作内涵,以提升职业素质、优化护理服务为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上,特制定2014年优质护理服务工作计划。一、指导思想在院领导及医院医疗质量管理委员会的领导下,遵循和落实以人为本的科学发展观,以病人为中心的服务理念,以医疗护理安全为目标,预防为主,强调过程管理和质量责任,强化内涵建设,提高护理技术水平和服务质量,创造优质护理,提高医院社会效益和经济效益。二、工作目标继续抓好三基,三严培训和护理人员的继续教育工作,按照三好一满意、优质护理服务活动等标准要求,深入开展优质护理服务,提高服务质量。广泛开展群众性服务活动,将优质护理、微笑服务落到实处,深入
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