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范文预览：为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，我院从2010年3月开始启动优质护理示范病房，我科作为第三批试点病房于2012年10月正式运行。在近2年的护理实践中，我科的全体护理人员转变服务意识，不断总结、探索，全面加强临床护理工作，提高服务质量，和谐护患关系，用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务。一、创新护理工作模式，实施全程护理1建立以责任护士为组长的小组责任制（责任组长、责任护士、助理护士），夜间设小组长,对病人实施整体护理,责任护士24小时负责。调整排班模式，实行8am4pm，4pm12mn，12mn8am上班制，减少交接班环节。

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