2012年医院市场部工作总结和2012年工作计划
范文预览:经过不到2个月的努力,市场部由组建到迅速开展工作,得到院长的大力支持,尤其是院长直接领导市场部,在全院配合下,取得了较大成绩。年的基础性工作包括:市场部工作人员的招聘和组建,岗位职责的确定,医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会,宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。数据:开展大型义诊9场,发放宣传资料7万余份,制作公交广告30个,印制健康宣传小资料75万份,制作电瓶车广告13辆,市场部新进人员4名(包括主任)。存在的主要问题:1、人员:市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检,一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。2、医院服务虽然有所改进,但整体服务还差,尤其是医护人员的服务态度还存在问题。3、医院客户工作流程还未建立
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