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范文预览：市卫生局：根据《省卫生厅关于开展信访工作自查和督导检查的通知》的要求，我院对近阶段信访工作情况进行了认真的自查，现将有关情况报告如下：今年以来，我院直接受理投诉电话和患者投诉共计12次，其中:电话投诉2次，市局反馈投诉2次，在上述的投诉办理过程中，都能做到立案及时，查办迅速，确保了办结时间和办结率。我院投诉案件办结率达100。信访工作是党和政府联系人民群众的重要渠道，是反映社情民意的重要窗口，对维护社会稳定具有重要作用。1成立

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