范文预览：2014年内二科优质护理服务工作总结2014年是我院积极响应国家卫生部“优质护理示范工程”的第四年，我们内二科在护理部及院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克...