范文预览：根据《二级综合医院评审标准实施细则（2012版）》的要求，针对我院医疗安全管理存在的问题，为切实做到“以病人为中心”，保障医疗安全，预防医疗投诉纠纷，减少医患矛盾和争议，特制定《医院2013年度医疗安全管理工作计划》。???一、医疗安全年度目标???1、医疗投诉纠纷年发生率（年医疗投诉纠纷总人次数/年门诊住院总人次数）≤2/万（人次）；???2、医疗投诉纠纷年赔偿总额占医疗收入比例≤20/亿（万元...