范文预览：2012年我院坚持以病人为中心的服务理念，深入贯彻三好一满意服务的工作目标，着力改善医院服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平。现将2012年上班的医疗质量管理工作总结如下：一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。1、认真按照核心制度内容，促进各项制度的落实。根据年初制定的...